Petit coup de gueule concernant les themes uhupage

[semor]

Je viens d'acheter un theme uhupage, déjà d'une j'ai pas mal de problèmes avec certains modules pourtant livrés avec le thème qui ne marche pas correctement, d'ailleurs pour info le theme vendu sur addons.prestashop.com n'est pas à jour.
Sur la fiche produit il y a écrit Le développeur ne peut vous aider que dans les langues suivantes : fr de es it .

Depuis 3 jours je me bats pour avoir des réponses, mais bien sur les réponses n'arrivent qu'en anglais! et ce quand la personne au bout à bien envie de répondre, un mail à 12h04, les suivant à 4h et 6h (du matin je précise), et m'a quand même répondu lorsque j'ai haussé le ton dans mes mails, lamentable, les seules réponses apportées ont été "voici le template à jour", lisez le readme, en gros démerdez vous! Pour un thème à 150€HT je trouve normal qu'on est en droit d'attendre que le thème fonctionne comme il faut! Bref à ce jour je suis obligé de passer par une société extérieure ma fois fort bien sympathique et ouverte pour solutionner mes problèmes d'affichage.

Voici l'adresse du theme en question: http://addons.prestashop.com/fr/sport/2310-uhupage-ps0054-v14.html

[jeckyl]

Bonjour,

que vous soyez content ou pas d'un module ou template acheté sur le site addons, n'oubliez pas que vous pouvez donner des notes à vos produits ;-)

[arnolem]

J'étais justement en train de me demander si on pouvait mettre une note.
Et bizarrement, je ne vois aucune note sur les addons du site. Tu as vu ça ou ?

[Studio Créations]

Pour noter les modules achetés:

http://addons.prestashop.com > Mon compte > Compte Client > Notes

[Atch]

Le décalage du temps de réponse correspond au décalage horraire entre vous et le vendeur du thème.
Il me semble que uhu est en Asie.

V++

Atch

[Dadounet]

Bonjour,

Je suis sous prestabox et comptais également prendre un module chez eux pas plus tard qu'aujourd'hui. Car actuellement je suis toujours sur la version de base (en vers 1.3 compte passer en même temps en vers 1.4). N'ayant aucune connaissance informatique est ce qu'il faut sous entendre suivant vos propos qu'il faille ne pas aller chez eux car je vais au devant de gros problèmes ?
Auquel cas est ce que vous connaissez des prestataires qui proposent des thèmes. compatible avec prestabox et similaire à ce qu'ils présentent comme thème sur addons.
Cordialement

[Atch]

Histoire de remettre les choses au clair :

Tous les thèmes présents sur Addons sont compatibles Prestabox.

Prestashop impose aux prestataires l'utilisation de l'importateur de theme pour pouvoir vendre sur addons.
Cette obligation est là pour faciliter "l'installe" même aux débutants, et aux utilisateurs de Prestabox.

Tous les thèmes sont contrôles et validés par la Team prestashop et je peux vous assurer qu'ils testent les fichiers un par un et refusent sile moindre souci se présente...

Depuis la 1.4, tous les thèmes (présents sur Addons) s'installent avec le theme installator...


Petit info : Si uhu propose des modules natifs renommés c'est pour une simple raison : Le theme installator n'acceptent l'importation que de modules hors natifs ( pour garantir des mises à jour sans problèmes). En général ce sont juste des modifications de Hook dans le PHP afin de présenter les modules à d'autres emplacements.


EDIT :

Prestashop mentionne dans le back office :

Afin d'utiliser un nouveau thème, merci de suivre les étapes suivantes:

Importer votre thème en utilisant ce module: Importeur de thème
Quand votre thème est importé, merci de sélectionner celui-ci sur cette page

Bon j’admets, le texte est dans la page préférence/apparence, c'est à dire, une fois que l'on va pour sélectionner le thème installé


V++


Atch

[Dadounet]

Merci de votre réponse
J'ai toujours été très satisfait du support de l'équipe de chez Prestabox, et dépendre (quand on est novice) à d'autres prestataires il y a un peut de méfiance.
Mais me voici rassuré de vos propos
Passez une bonne journée
Cordialement,

[jeckyl]

Ce n'est pas totalement vrai. Ceci est bon à savoir: l'override existe depuis longtemps pour les modules. Il suffit simplement de copier le dossier du module dans votre thème. Exemple: /themes/MonTheme/modules/UnModule/. Dans ce cas, seul le fichier UnModule.tpl est appelé, peut être aussi les fichiers de traduction (ils apparaissent dans la traduction backoffice). La logique métier reste donc intacte!
Depuis la v1.4, le backoffice >modules met un temps fou pour se charger; ce n'est donc pas la peine de surcharger le site!

Bonjour,

sauf que cette technique ne permet pas de placer certains modules dans des hook qui ne sont pas définis par le fichier php du module et c'est à cela que fait référence Atch lorsqu'il parle de déplacement des modules proposé par uhu.

[Patric]

Tous les thèmes présents sur Addons sont compatibles Prestabox.

Bonjour,

Ce n'est pas tout à fait exact. Certains thèmes/modules peuvent nécessiter des modifications qui ne permettent pas une installation sur PrestaBox. Dans ce cas, une mention le spécifie très clairement sur la page du produit.

[ohoho]

J'ai également acheté un thème UHUPAGE.

Petit retour d'expérience...

Avant l'achat, tout est nickel, le mec répond sans problème et vous rassure bien et répond à toutes vos questions rapidement.
Une fois acheté, fini le SAV, une question, ne comptait plus sur UHUPAGE. il ne répond plus du tout.


Je suis hyper en colère, j'ai payé un thème 200$ et je n'ai plus de nouvelles !!!

[Dadounet]

Bonsoir,

Vous avez acheté en direct chez Uhupage votre thème. C'est donc a eux effectivement d'en assurer le SAV.
Si l'on achete sur Addons la relation commerciale ce fait entre l'acheteur et prestashop (la facture est au nom de prestashop) et c'est à prestashop d'assurer un service après vente.
Soit prestashop assure seul le SAV ou il fait appel au concepteur du thème, ce n'est pas le problème de l'acheteur
Cordialement

[arnolem]

Bonsoir,

Vous avez acheté en direct chez Uhupage votre thème. C'est donc a eux effectivement d'en assurer le SAV.
Si l'on achete sur Addons la relation commerciale ce fait entre l'acheteur et prestashop (la facture est au nom de prestashop) et c'est à prestashop d'assurer un service après vente.
Soit prestashop assure seul le SAV ou il fait appel au concepteur du thème, ce n'est pas le problème de l'acheteur
Cordialement

Conditions Générales d'Utilisation de PrestaShop Addons


Article 7.2 : Vente en ligne et téléchargement

Exception faite des obligations lui incombant en sa qualité de vendeur (garantie des
vices cachés et garantie de conformité des produits) ou en vertu de toute autre disposition
légale en vigueur, la Société n'assume pas la responsabilité des Produits virtuels fournis par
ses Partenaires. En cas de dysfonctionnement sur le Produit virtuel d’un Partenaire, ce
dernier restera entièrement responsable des modifications demandées par le Client.
La Société n'assume aucune responsabilité en cas de téléchargement de virus
informatique ou de code similaire à partir des Produits virtuels téléchargés sur le Site.
La Société dégage toute responsabilité en cas de perte ou de vol de données de
l’utilisateur, ou de tous types de dommages, lors de l’utilisation des Produits virtuels
téléchargés sur le Site

La Société dégage toute responsabilité en cas de dysfonctionnement lié à une
prestation de service commandée sur le Site notamment, mais non exclusivement,
installation de boutiques et de modules, recherche et correction de bogues,
développements spécifiques.
Sauf mention contraire, l'installation, le support et les mises à jour ne sont pas
compris avec l'achat et le téléchargement des Produits virtuels. La compatibilité avec les
versions à venir de PrestaShop n’est pas assurée.
Le Site peut-être consulté à partir de tous les pays sans que le contenu soit disponible
pour les pays en question. La Société n'a aucune obligation de faire figurer cette information
et ne garantit pas que les Produits virtuels et physiques soient adaptés à d'autres pays que
ceux pour lesquels ils ont été conçus.

En cas de problème, il vous reste à lire Article 9 : Rétractation et Article 10 : Remboursement

[semor]

enfin bon, demain si j'annonce à mes clients que les articles que je lui vent, c'est sans service après vente, qu'il se retourne vers le fabricant pour le moindre problème, bonjour la crédibilité. Plus sérieusement, je doute que prestashop ne prenne aucune marge au passage... Dans le cas où la liste des produits vendus sur le site addons n'est q'une passerelle, mais encore une fois j'en doute, le règlement paypal s'effectue bien avec l'adresse prestashop! Donc je trouve cela trop facile de botter en touche surtout lorsqu'on bénéficie d'une rémunération

Enfin pour en revenir à mon problème, je me trouve pas uniquement avec un template avec lequel je voudrais modifier la présentation, mais avec des modules livrés par défaut qui ne fonctionne pas! J'ai de nouveau relancé uhupage, je vous tiens au jus pour le déroulement de l'histoire.

[Atch]

Le service ADDONS est "payant" pour les prestataires qui déposent un theme ou un module : 30% de commission...

V++

Atch

[semor]

ce qui ma fois ne me choque pas, mais la moindre des choses c'est d'assurer un minimum, après si ils jugent qu'ils ne peuvent pas nous aider, qu'ils contactent le prestataire et qu'ils trouvent une solution. Quand un de mes clients a des problèmes avec un produit, je me débrouille pour le dépanner si je le peux, le cas contraire je contacte le fabricant et le mets en relation avec le client final! Mais en aucun cas je ne vais lui répondre ce n'est pas moi qui ai fabriqué votre produit, contacter le fabricant!
De plus je ne suis pas sur que ce soit légal, si je stipule dans mes cgv que nous garantissons pas les produits que nous commercialisons, je ne suis pas sûr que le code du commerce soit très copain avec nous!

[Patric]

Bonjour semor,

Est-ce que tu as contacté le SAV PrestaShop Addons à ce sujet. Si c'est le cas ils (moi) ont dû te mettre en relation avec le développeur du thème. Si tu n'as plus de nouvelles de celui-ci, n'hésite pas à relancer le store. Si le problème vient réellement de son produit, il doit le résoudre sous peine de remboursement.

Pour contacter le store :
http://addons.prestashop.com/fr/contact-form.php
Sujet : Problème module/thème communautaire

[semor]

Bon je crois que je vais devoir demander mon remboursement, je n'ai que des problèmes avec ce template, de plus ce dernier est indiqué comme fonctionnel avec IE7 et IE8 alors qu'il y a énormément de problèmes d'affichages, bref à fuir...

[Patric]

Avant d'en demander le remboursement il faut faire appel au support (cf. mon post ci-dessus).

[soon]

Bonjour,

Idem j'ai acheté un thème sur le site d'uhupage, même combat, pleins de bugs et aucune réponse malgré pleins de messages... 200 USD a la poubelle, je cherche pas de remboursement ou d'aide de prestashop, je donne juste mon avis sur une expérience vécue et si ça peut éviter a un autre pigeon de se faire avoir ma foi, ce sera toujours ça de gagné !

[shamon]

je viens moi aussi pousser un coup de gueule sur leurs thèmes.Ils sont horrible il y a beaucoup trop de bugs...j'ai payé une fortune entre le prix du thème et des gens pour installer des modules car impossible à faire moi-même !! Et même ces personnes plus calé que moi mont dit à quel point c'est un sac de noeuds !!!

Et le site est beaucoup trop lent une horreur !

Résultat j'ai perdu un temps monstrueux pour au final penser quil va me falloir trouver un autre thème car je n'arriverais jamais à m'en sortir !!

[shamon]

Avez-vous une idée du comment se faire rembourser qd paypal est trop tard ?Seriez-vous prêt à vous réunir pour avoir plus de poids pour un remboursement ?

[shamon]

up

[semor]

de mon côté j'ai du faire appel à un développeur pour modifer mon theme et le débugger resultat ça me coûte 300€ mais avec pas mal de modif et désromais ça fonctionne sur ie, firefox, opéra...

[shamon]

300 € les modifs mais 300 € thème compris ?

[Patric]

Bonjour,

 

J'en profite pour rappeler que si vous avez acheté vos thèmes sur PrestaShop Addons, vous devez contacter le support Addons via le formulaire :

http://addons.prestashop.com/fr/contact-form.php

en choisissant bien le sujet concerné (produits PrestaShop ou produits communautaires).

 

L'équipe Addons vous mettra alors en relation avec le créateur du produit, le fera se remuer s'il n'obtempère pas et vous remboursera s'il persiste.

 

Si vous avez acheté le produit directement chez le créateur, nous ne pouvons hélas rien pour vous. :/

[shamon]

Bonjour,

 

J'en profite pour rappeler que si vous avez acheté vos thèmes sur PrestaShop Addons, vous devez contacter le support Addons via le formulaire :

http://addons.presta...ontact-form.php

en choisissant bien le sujet concerné (produits PrestaShop ou produits communautaires).

 

L'équipe Addons vous mettra alors en relation avec le créateur du produit, le fera se remuer s'il n'obtempère pas et vous remboursera s'il persiste.

 

Si vous avez acheté le produit directement chez le créateur, nous ne pouvons hélas rien pour vous. :/

 

oui malheureusement j'ai bien compris la leçon ! En voulant faire 50 € d'économie j'en ai perdu 150 au final !

[shamon]

300 € les modifs ou 300 € thème compris ?

[semor]

300 € les modifs ou 300 € thème compris ?

 

les modifs

[shamon]

ah oui qd même...faut vraiment le vouloir ce thème !!! moi du coup je songe à en prendre un autre en désespoir de cause !!

ils vous ont trouvé quoi comme bugs au final ?

merci

[shamon]

Bonjour,

Idem j'ai acheté un thème sur le site d'uhupage, même combat, pleins de bugs et aucune réponse malgré pleins de messages... 200 USD a la poubelle, je cherche pas de remboursement ou d'aide de prestashop, je donne juste mon avis sur une expérience vécue et si ça peut éviter a un autre pigeon de se faire avoir ma foi, ce sera toujours ça de gagné !

 

pourriez-vous me lister les bugs que vous avez remarqué svp ?

[ohoho]

Pour info, j'ai ce template, et il y a beaucoup de bugs. Un vrai casse tête, il y a pleins de différents bugs sur mozilla, chrome et explorer que je n'arrive toujours pas à rectifier.

 

De plus, c'est super sympa pour ceux comme moi qui on payé ce template 200€ et qui 2 mois plus tard le voient offert.

[shamon]

mais par contre c'est très bien si tous les gens qui l'ont acheté sont invité à poster ici,histoire de mesurer l'ampleur des dégats !!!

[uhupage]

Bonjour,

 

J'en profite pour rappeler que si vous avez acheté vos thèmes sur PrestaShop Addons, vous devez contacter le support Addons via le formulaire :

http://addons.presta...ontact-form.php

en choisissant bien le sujet concerné (produits PrestaShop ou produits communautaires).

 

L'équipe Addons vous mettra alors en relation avec le créateur du produit, le fera se remuer s'il n'obtempère pas et vous remboursera s'il persiste.

 

Si vous avez acheté le produit directement chez le créateur, nous ne pouvons hélas rien pour vous. :/

 

This template is sold on Prestashop Addons also.

 

Until now, it has been sold 31 times. No refund on Prestashop Addons.

 

We don't have those customer's name, email and their site, but we know Prestashop has.

 

To 'Patric Codron':

 

Can you contact all the customers who bought this template and invite them come back to write a review for this template?

 

Or ask them to agree to publish their web site.

 

 

We hope all customers who bought this template can tell us the truth.

[uhupage]

Until now, it has been sold 16 times on our site also.

 

We will contact them and invite them come back to write a review for this template.

 

We hope that them can tell you the truth.

[uhupage]

In order to get the truth, we decided to invite 10 - 20 customers to use this template for free.

 

If anyone want to try it, please reply and left your contact below.

 

For the free user:

 

1, You must write a review for this template.

2, You must give us your test site and Prestashop version.

3, You can use it for your shop.

 

 

To 'Patric Codron':

 

To be fair, we invite you to select the free user.

 

 

 

This is the template:

 

[Patric]

As I already told to Sharon, this forum is NOT made to solve this kind of conflicts.

 

If someone who bought a product on PrestaShop Addons encounters problems, he has to contact the PrestaShop Addons support.

If he bought the product elsewhere, he has to solve the problem directly with the seller.

 

I have not the time to contact every people who bought that product.

I have also not the time to moderate continuously this kind of conflicts.

 

As far as I know, the support has always been made by UHUPage on PrestaShop Addons.

 

Thank you for your comprehension.

 

EDIT :

I also asked sharon to remove IMMEDIATLY its avatar and signature.

[uhupage]

Hi all,

 

We post the reply twice. But someone deleted all our reply.

 

We make a screenshot for this topic already.

 

If you delete them, we will post the screenshot.

[ohoho]

This template (ski shop) is NOT WORKING properly, too much bugs, problems of compatibility for mozilla, chrome and explorer, a lot of people can't see the big slideshow. Bugs on a lot of modules...

 

Sure you can download it, but it's going to be a very difficult puzzle for you !

[uhupage]

As I already told to Sharon, this forum is NOT made to solve this kind of conflicts.

 

If someone who bought a product on PrestaShop Addons encounters problems, he has to contact the PrestaShop Addons support.

If he bought the product elsewhere, he has to solve the problem directly with the seller.

 

I have not the time to contact every people who bought that product.

I have also not the time to moderate continuously this kind of conflicts.

 

As far as I know, the support has always been made by UHUPage on PrestaShop Addons.

 

Thank you for your comprehension.

 

EDIT :

I also asked sharon to remove IMMEDIATLY its avatar and signature.

 

 

ok, we will never reply it, but don't delete our reply.

[shamon]

je vais enlever mon avatar mais à partir du moment où tout le monde fait sa pub en signature pourquoi devrais-je enlever la mienne ? Sur cette page je fais part de MON problème avec UN template donc aucune diffamation ou je ne sais quoi...et si tout le monde peut faire la pub de uhu sauf les mécontents où est l'impartialité ?

[shamon]

Pour info, j'ai ce template, et il y a beaucoup de bugs. Un vrai casse tête, il y a pleins de différents bugs sur mozilla, chrome et explorer que je n'arrive toujours pas à rectifier.

 

De plus, c'est super sympa pour ceux comme moi qui on payé ce template 200€ et qui 2 mois plus tard le voient offert.

 

c'est vrai j'avais pas fait gaffe à "et vous pouvez le garder pour votre site"...purée il veut pas rembourser le thème à 3 personnes mais il veut bien en faire cadeau à 20...

[ohoho]

Je trouve même ça bizarre que Prestashop laisse faire ça alors qu'il est vendu sur addons. Peut-être un accord entre eux, qui sait...

[le-lutin31]

Pas très sympa et pas très commerçant tout ça. Soutien aux personnes qui ont acheté un thème chez ce vendeur et merci pour l'info, je me garderais d'aller lui acheter un thème.

[Carl Favre]

Ohoho,

 

Oui on a un pourcentage sur le nombre d'utilisateurs mécontents. Sérieusement il faut arrêter de voir le mal partout.

 

On a remonté l’info à addons. On va essayer d’élucider ça au plus vite.

[shamon]

merci j'espère que vous viendrez poster des nouvelles ici !

[Carl Favre]

Mais de rien Shamon.

 

Je reviens dès que j'ai plus d'infos.

[ohoho]

Ohoho,

 

Oui on a un pourcentage sur le nombre d'utilisateurs mécontents. Sérieusement il faut arrêter de voir le mal partout.

 

On a remonté l’info à addons. On va essayer d’élucider ça au plus vite.

 

 

Un template offert par le vendeur mais qui coute 150€ sur addons. C'est pas voir le mal partout, c'est juste du bon sens. En tant que commercant je n'aimerais pas voir les produits que je vends, offerts par quelqu'un d'autre.

[le-lutin31]

ohoho, le 07 September 2011 - 07:46 AM, dit :

 

 

Pour info, j'ai ce template, et il y a beaucoup de bugs. Un vrai casse tête, il y a pleins de différents bugs sur mozilla, chrome et explorer que je n'arrive toujours pas à rectifier.

 

De plus, c'est super sympa pour ceux comme moi qui on payé ce template 200€ et qui 2 mois plus tard le voient offert.

 

 

Désolée, je ne peux pas faire multi-citation

 

Dans le même style, j'ai un Dupral, vendu les yeux de la tête et maintenant filé gratos car il est truffé de bugs.

J'ai plus de 27 thèmes gratuits et tous ont un problème de desing, soit des boutons trop grands, soit ils sont décalés au niveau des liens, mal centrés, ils sont utilisables mais sont laids.

 

Je suis fort étonnée que prestashop laisse faire se genre de chose et que ça traîne dans le temps, ça, plus le hacker, pas bon pour l'image.

 

Depuis plus de 3 ans maintenant on nous dit que tous les modules et les thèmes sont contrôlés par prestashop, pourtant des modules et des thèmes en version 1.4 ne comportent toujours que 3 langues, nous les anciens, on le sait on rajoute l'allemand et l'italien, mais l'utilisateur novice, vient ici et hurle " c'est pourri, je peux pas l'installer". J'ai eu des modules que je ne pouvais pas installer, ensuite, 6 mois après, je vois des correctifs, du style " fichier X, modifiez, ceci par cela à la ligne....." mais franchement, je suis e-commerçante, mon boulot c'est d'utiliser un outil que j'ai acheté, je ne suis pas là pour modifier des fichiers, c'est pas mon boulot, j'y connais rien.

 

Je trouve que pour l'appât du gain ou la course à qui réalisera le meilleur module et le plus vite on se paie un peu la tronche des prestashopdiens et des prestashopdiennes et je trouve ça dommage.

[shamon]

je suis e-commerçante, mon boulot c'est d'utiliser un outil que j'ai acheté, je ne suis pas là pour modifier des fichiers, c'est pas mon boulot, j'y connais rien.

 

ça je suis tout à fait d'accord !! c'est bien pour ça que je considère que UHU doit me rembourser ! un logiciel non remboursable ok mais s'il fonctionne !! moi je refuse de faire comme Semor payer 300 € pour qu'il marche ! 200 $ c'est pas une petite somme !

Par contre moi j'ai un template gratuit pour ma 1ère boutique,j'ai commencé petit et franchement j'ai eu bien moins de soucis ! j'ai voulu investir pour ma 2ème boutique ,faire plus pro et voilà le résultat !!

[le-lutin31]

 

ça je suis tout à fait d'accord !! c'est bien pour ça que je considère que UHU doit me rembourser ! un logiciel non remboursable ok mais s'il fonctionne !! moi je refuse de faire comme Semor payer 300 € pour qu'il marche ! 200 $ c'est pas une petite somme !

 

T'as bien raison 300 euros pour un thème qui ne pourra peut être plus être utilisé dans 1 an. On est des commerçants, pas des pompes à fric. Lorsque je fais le total des sommes payées en modules et thèmes pour mes sites, je me rends compte que l'open source c'est très cher.

 

Ensuite, tu as le droit du commerce UHU est chinois, mais si tu as acheté chez prestashop, c'est eux qui sont responsables et c'est le droit du commerce français qui est applicable.

 

Beaucoup de commerçants français sur la toile ont refusé de me reprendre des produits ou de les rembourser à chaque fois par mail j'ai averti la DGCCRF et crois moi, que ces commerçants on remboursé, repris leur produits et se sont excusés.

[shamon]

Le problème c'est que je l'ai acheté direct sur leur site...c'est pourquoi à mon avis je vais pouvoir m'assoir dessus !

et j'ai bien les nerfs car j'avais presque finit mon visuel,j'aurais du tester à fond dès le début...c'est ça de faire confiance !

mais j'espère bien que presta va faire qqch,au minimum le template ne doit plus être proposé alors qu'il bug autant ! Et ça m'énerve que ce concepteur ai toujours la place belle alors qu'il ne rembourse pas ! c'est cool la vie,il encaisse les 200 $ ,il refourgue un template qui marche pas et tant pis !

[le-lutin31]

Shamon,

 

si t'as payé par paypal, tu peux le menacer de litige s'il connait pas le règlement paypal. Je peux pas trop m'étaler sur le sujet, mais téléphone à paypal. Il serait sympa de la part de Prestashop qu'ils interviennent en faveur des clients mécontents de UHU qu'ils aient acheté sur addons ou sur le site perso

[shamon]

le délai paypal est dépassé malheureusement mais il est clair que si mon problème n'est pas résolu bientôt je compte monté un petit dossier et appeler !Et s'ils n'accèdent pas d'eux-même à ma requête ben je vais voir pour taper plus fort style avocat mais bon j'espère ne pas en arriver là !

[shamon]

et puis de toute façon qd il s'agit de logiciel on a rarement gain de cause ! me suis fais avoir une fois,j'ai payé 12€ pour accéder à une section de forum où au final j'ai jamais eu de réponse...ben comme c'est du virtuel ça marche pas !

[le-lutin31]

Payer pour un forum ! Quelle honte ! mon forum, mon annuaire et mon réseau social de type facebook, sont gratuits. Pour ton thème ne lâche pas, il faut qu'ils remboursent.

[shamon]

oui c'était une section pour conseils pro...

[le-lutin31]

Shamon, t'es à 212 euros de perte !!!!

[shamon]

lol....environ 150 € de thème,76 € d'installation de modules...et cette nuit je me suis racheté un nouveau thème à 59 € pour recevoir finalement un email de uhu qui me propose de réinstaller son thème...ça m'énerve !!! si le thème finira par marcher j'aurais acheté le 2ème thème peut-être pour rien et perdu 59 €...si ça marche toujours pas j'aurais perdu 226 €...

[Carl Favre]

Bonjour,

 

J'ai besoin de quelques petites précisions, c'est uniquement ce thème http://addons.prestashop.com/fr/sport/2310-uhupage-ps0054-v14.html qui pose problème ?

[shamon]

de ce que j'ai pu voir ça a l'air que oui

[Carl Favre]

Merci, la team Addons va regarder ça.

[le-lutin31]

Shamon, avant d'acheter un thème pour un site de fringues, pourquoi t'as pas demandé ?

des thèmes que j'ai acheté partout j'en ai plein. Un thème acheté c'est interdit de le revendre mais pas de l'offrir,

moi j'ai eu celui là en cadeau pour un site que j'ai mis en ligne, j'aurai pu te l'offrir http://addons.prestashop.com/fr/mode-fashion/2013-revoltz.html

[shamon]

je n'ai pas songé à demander,ça faisait déjà qqs temps que je repoussais le fait d'en choisir un autre,j'en avais trouvé des pas trop mal sur prestathème mais je voulais attendre de trouver une solution avec mon thème uhu...mais bon à un moment donné il va bien falloir que mon site soit accessible à mes clients donc je me suis donné un coup de pied aux fesses cette nuit...

[le-lutin31]

Au Fait Shamon, je viens de penser à toi et je suis morte de rire. J'ai téléchargé un thème gratuit c'est UHUPAGE Free Template....zip.cpgz, il est zippé, dés que je clique pour le dézziper, un autre sort avec la fermeture éclair zippé, comme ça jusqu'à l'infini.

 

Zip.cpgz, c'est quoi ce format qu'on peut pas ouvrir ?

 

Tu vois ils sont sympa, ils vendent les yeux de la tête des thèmes que tu peux pas utiliser et ils t'en filent des gratos que tu peux pas ouvrir.

[ohoho]

mdr !

[shamon]

oui j'ai vu ça sur un autre post ds la section anglais !

[Carl Favre]

Merci d’avoir signalé vos problèmes mais il n’est peut-être pas utile de s’acharner.

[le-lutin31]

Bonsoir Carl,

on ne s'acharne pas on plaisante. Maintenant je m'acharne, il est inadmissible que des thèmes ou modules vendus sur addons

pour la version 1.4, ne comportent que 3 langues, alors que la version 1.4 est en 5 langues, il est inadmissible qu'on doivent rajouter les langues manquantes et les images gif des articles en promo.

 

Il est inadmissible qu'avec un template acheté sur addons et certifié conforme par prestashop je me retrouve avec ceci

 

Tous les accents des URL sont représentés comme cela et ça vient du thème.

 

Mais t'as raison on va pas s'acharner et en faire un fromage. On se tait on se débrouille pour corriger, ce qui je le répète n'est pas notre métier.

 

Figure toi, que j'ai des clients qui lisent ce que j'écris, qui voient les anomalies et me les signalent pour info c'est ce thème

http://addons.prestashop.com/fr/mode-fashion/2013-revoltz.html

 

Cela fait quand même longtemps que je vous demande, que d'autres vous demandent de nous vendre des modules et des templates corrects et complets.

[Carl Favre]

Bonjour Pouicpouic,

 

Vous payez pour un thème, vous avez légitiment le droit de réclamer que celui-ci soit pleinement fonctionnel.

 

Je pense qu’en 4 pages de topics on a bien compris qu’il y avait un souci.

 

Je rappelle, comme l’a dit Patric, qu’il convient en premier lieu de contacter addons via le formulaire

http://addons.presta...ontact-form.php .

 

J’ai également relancé pour voir ce qu’il en était.

 

Si en effet le thème a des problèmes l’auteur devra apporter des modifications.

 

En attendant un retour d’addons, merci de rester constructif dans vos commentaires.

[le-lutin31]

Bonjour Carl,

rester constructif ok, mais il faudrait aussi qu'on ait pas à répéter 50 fois les choses.

Je suis en 1.4.4.1, j'ai mis à jour depuis la 1.3.7, je suis vraiment contente de l'évolution de la boutique et des fonctionnalités.

Depuis la 1.4.0 nous avons été écouté et entendu, qu'il en soit de même pour addons.

Sujet clos pour ma part.

Bonne journée Carl

[shamon]

Uhu toujours persuadé que les problèmes ne viennent ^pas de son thème m'a installé lui-même son template sur une version toute vierje de presta...pour ceux qui voudraient tenter ! Pour ma part je viens juste de le faire,et après avoir trouver le site assez long à m'ouvrir une page de produit,voilà ce que j'ai lorsque je veux ajouter un produit au panier

[le-lutin31]

Bonsoir Shamon,

pourrais tu m'envoyer ce thème par mail, je voudrais le tester.

[shamon]

j'ai oublié de mettre l'adresse du site,c'est mieux pour regarder :

 

http://uhu.boutique-lecaveau.com/

 

maintenant je m'attends à ce que mondial relay voire mon module cb ne soit pas compatible avec le thème et qu'il me dise que ce n'est pas son problème

[le-lutin31]

Les pages sont longues à charger. Je confirme avoir la même erreur que toi Shamon, je peux pas acheter.

[le-lutin31]

Avec Firebug j'ai trouvé ceci : Failed to load ressource : the server responded with status of 404 ( no found )

une image manque c'est : tel.jpg

 

D'après l'erreur il trouve pas le produit que je veux acheter

[shamon]

en fait ce qui est "drôle" c'est que ça refuse d'ajouter le produit au panier mais en fait même s'il affiche 0 produit qd on va dans le panier le produit y est qd même....

bon je vais dormir demain je verrais les bugs qd j'ajoute des produits moi même...

[shamon]

Je viens juste d'envoyer un mail à uhu pour lui réitérer ma demande de remboursement.Sans faire aucune modif au site déjà 2 trucs qui cloche sans trop chercher (message d'erreur qd on veut ajouter un produit au panier et formulaire d'enregistrement décalé au niveau de l'adresse,sans compter la lenteur du site...)

Pour lui les prochaines étapes sont de me faire ajouter des produits,refaire mon skin et remettre mes modules...bref tout refaire cette boutique pour lister tous les bugs et en gros si mes modules sont incompatibles avec son thème je peux aller me faire voir ! Donc je risque de devoir renoncer à mondial relay voire mon module de carte bancaire...et aussi le one page checkout qui est qd même la principale raison pour laquelle j'ai voulu passer en 1.4.

Franchement j'en ai marre de perdre du temps avec ce template pourrit,maintenant je voudrais attaquer avec mon nouveau pour enfin ouvrir ma boutique que mes clients attendent en plus !!

J'espère que l'équipe de presta viendra vite nous faire part de tous les bugs trouvé qu'il sorte enfin de ses rêves avec son template soit disant nikel qui demande des 100 aines d'€ pour faire débuger !!! Et svp presser le un peu,j'aurais déjà perdu 76€ quoi qu'il en soit (instal' modules) mais 150 de plus là c'est inconcevable !! J'ai pas le droit de dire "fraude" car c'est taxé de diffamation mais comment considérer ça autrement qd on paie pour qqch qui ne marche pas et dont on ne veut pas accorder de remboursement...

[le-lutin31]

bonjour à tout hasard as tu contrôlé ta table ps_product, je ne veux pas soutenir UHU, loin de là, mais ton truc de panier 0 on l'a déjà vu et ça ressemble à un bug boutique.

 

Cette nuit, je ne pouvais ni finaliser une commande, ni changer de mot de passe sur 3 mes sites, je me suis rendu compte qu'il manquait une colonne dans la table ps_customer.

 

Vérifie ta base de données et dis moi si tu as cette table : ps_block_cms. Si tu as cette table, ta base est truffée d'erreurs.

 

Lors du passage de la version 1.3.7 vers la 1.4.4.0 j'ai 167 erreurs sql. Mes tables sont au nombre de 142, le nombre n'a pas bougé, c'est à dire que j'ai une 1.4.4.0 qui fonctionne avec une base 1.3.7

 

Pour corriger le problème, je mets à jour avec le bouton en version 1.4.4.1, là j'ai toutes les tables, mais beaucoup ont des erreurs, il manque des lignes ou des colonnes. En plus de cela, j'ai une table non présente dans la version 1.4.4.1 qui ne saute pas, cette table c'est ps_block_cms et elle a causé beaucoup de dysfonctionnement sur mes site, notamment les cms

 

La table ps_product a 39 lignes. Une boutique vierge, peut aussi avoir des erreurs dans ses tables

[shamon]

je vais regarder mais là il s'agit d'une boutique vierge en effet,tout juste téléchargé pour uhu.

[shamon]

bon sinon tu parle de 3 tables concrètement je vérifie quoi ?

ps_block_cms j'ai (enfin ps_pinupblock_cms)

 

là je suis entrain de tester mondial relay,on dirait qu'il y a des problèmes mais on va regarder à 2 des fois que je soi encore mal réveillé

[shamon]

bonjour,je présume qui si pas de nouvelles de prestashop c'est qu'il ne doit pas encore y en avoir à donner mais j'ose tenter de demander où cela en est ? merci

[Carl Favre]

Bonjour shamon,

 

Vincent de l'équipe Addons est dessus.

 

Dès que nous aurons plus d'informations Vincent ou moi même viendrons vous informer.

[Romain Montagne]

Bonjour à tous,

 

En effet les thèmes de UHU ont sans doute été validés trop vite par notre équipe qui a l'époque avait un faible effectif.

Nous sommes donc entrain d'effectuer un test complet de tous les thèmes produits par UHU.

 

Cordialement,

 

L'équipe Addons.

[shamon]

merci,j'ai surtout hâte de savoir ce qu'il en est pour celui que nous semblons avoir tous en commun sur ce post (ps0054 v1.4 thème ski) car il veut que je recommence ma boutique de 0 pour montrer que les problèmes ne viennent pas de son thème (malgré ce post et sûrement d'autres qui ne viennent pas ici) alors que franchement j'ai déjà trop perdu de temps,maintenant j'ai besoin de mon temps pour commencer avec un nouveau thème !

[le-lutin31]

Bonjour,

enfin une bonne nouvelle ! Vous vous êtes occupé de ces thèmes et de Shamon.

 

Phrase de Rmontagne : En effet les thèmes de UHU ont sans doute été validés trop vite par notre équipe qui a l'époque avait un faible effectif. Messieurs, lorsqu'il y a du pognon en jeux et des gens qui achètent on fait passer le boulot d'abord et l'affectif ensuite.

 

Moi aussi, j'ai un lien affectif avec quelqu'un de chez vous, pourtant lorsque je vois des erreurs déjà signalées dans vos thèmes ou votre boutique, ça fait des étincelles.

 

Cela fait plusieurs jours que Shamon ne bosse pas et essaie de prouver que ces thèmes ne peuvent pas être installer, Shamon perd des sous et du temps tous les jours.

 

Combien de temps faut-il pour faire un thème et le mettre sur le marché, 1 semaine ? allez 1 semaine. Pour 1 semaine de boulot, combien de fric vas vous rapporter ce thème, combien de fois va t-il être vendu ?

 

Si Prestashop était sympa avec Shamon et s'il avait un peu d'affectif pour cette personne, il lui offrirait dés aujourd'hui au moins 2 thèmes pour la dédommager de son préjudice. Cela est aussi un geste très commercial.

 

Bon pour mon thème REVOLTZ que j'ai depuis sa sortie et que je viens d'installer je fais quoi ?

[Jean-Marie Collin]

Bonjour,

 

Je pense que vous faites une confusion entre effectif et affectif.

A l'époque de la validation des thèmes UHU l'équipe d'Addons était bien plus réduit qu'actuellement.

 

Concernant votre problème sur le thème Revoltz, pouvez-vous me fournir le lien de votre boutique ?

 

Cordialement.

[le-lutin31]

Bonjour,

 

Je pense que vous faites une confusion entre effectif et affectif.

A l'époque de la validation des thèmes UHU l'équipe d'Addons était bien plus réduit qu'actuellement.

 

Concernant votre problème sur le thème Revoltz, pouvez-vous me fournir le lien de votre boutique ?

 

Cordialement.

Effectivement, j'ai confondu Affectif et Effectif, je vous prie de bien vouloir m'excuser.

 

voici les liens de mes boutiques

www.1000-perles.com

www.perle-perle.fr

www.coeur-de-nacre.fr

www.les-trois-mick.com

 

Pour voir l'erreur, vous allez à catégorie ACCESSOIRES, vous cliquez, sous catégorie BÉLIÈRE, vous cliquez et c'est en pointant la souris en dessous du mini titre que l'on voit le prix et l'erreur qui ne se produit que pour les lettres à accent. Je tiens à préciser que ce thème conçu pour une version 1.4, n'a que 3 langues et qu'il manque aussi les images gif de réduction en 2 langues.

 

Cette nuit, j'ai vu le nombre de fichiers en php pour les thèmes, ils sont plus nombreux et certains communs avec la 1.3 ont été réécrits, je souhaite et j'espère que les développeurs de thèmes on suivi Prestashop au niveau du développement de ces fichiers et de ces codes.

 

Regardez bien mes URL, pour la version 1.4 en multilingue on a dans l'url un sous dossier FR, bilan des courses, je perds tout mon référencement. On vous avez aussi signalé cela lors de la sortie de la 1.4.0

[le-lutin31]

Ce que l'on voit ici :

 

est en fait vu dans le code source de la page :

<span class="price" style="display: inline;">4,35 €</span><br /> <span class="availability">En stock</span> </div> <h3><a class="product_name" href="http://www.1000-perl...-29-mm-x-1.html">Pendentif Cam&eac...</a></h3>

 

Attention ! J'adore ce thème, je veux juste que Prestashop ou la personne qui a conçu ce thème, corrige le fichier qui provoque l'erreur et me l'envoie, c'est tout ce que je veux.

[Atch]

 

Si Prestashop était sympa avec Shamon et s'il avait un peu d'affectif pour cette personne, il lui offrirait dés aujourd'hui au moins 2 thèmes pour la dédommager de son préjudice. Cela est aussi un geste très commercial.

 

 

??? mais en quoi Prestashop est responsable... Les pauvres ils sont responsables de tous les maux du net.

Si j'ai bien suivi l'affaire Shamon a commandé son thème directement sur le site de Uhu. Prestashop n'y est pour rien.

 

V++

 

Atch

[shamon]

oui vous avez bien compris,il n'empêche que le thème étant POUR PRESTASHOP et vendu PAR PRESTASTORE j'attends le retour des tests car vous êtes un peu concerné ! Et je ne suis pas la seule à déplorer ce thème non plus !

[Patric]

oui vous avez bien compris,il n'empêche que le thème étant POUR PRESTASHOP et vendu PAR PRESTASTORE j'attends le retour des tests car vous êtes un peu concerné ! Et je ne suis pas la seule à déplorer ce thème non plus !

 

Bonjour,

 

J'ai déjà répondu à ça.

 

Ayant été en charge du support PrestaShop Addons concernant les produits communautaires pendant 2 ans, voici comment les choses se passent :

- la personne rencontrant un problème avec l'un des produits communautaires achetés nous contacte via le formulaire de contact du site PrestaShop Addons et expose son problème,

- nous transférons le problème au contributeur pour qu'il corrige son produit, le mette à jour sur le store et aide la personne,

- si le contributeur ne répond pas, nous le relançons,

- s'il n'obtempère toujours pas, nous remboursons le client et nous désactivons son produit.

 

Globalement, au niveau du support PS Addons je dois dire n'avoir jamais eu de problème avec UHUPage.

Peut-être parfois quelques délais un peu long, mais c'est tout.

 

Pour ce qui se passe en dehors de Addons, nous ne pouvons strictement rien faire.

Merci de votre compréhension.

 

Je viens de supprimer votre signature, comme je vous l'ai demandé par deux fois.

[shamon]

il n'empêche que SI vous reconnaissez qu'il y a un problème avec ce template pour VOS CLIENTS et bien UHU devra le reconnaitre pour moi aussi, ce n'est tout de même pas trop dur à comprendre ?

Quand à ma signature et bien c'est juste la preuve que vous n'êtes pas impatiale comme je le pensais depuis le début.Je vois qu'il y a de + en + de mécontents de presta et c'est bien parti pour continuer,c'est dommage ,à la base presta est une bonne idée mais vous êtes entrain de ternir l'image petit à petit....

[Patric]

J'ai supprimé la signature parce que vous n'avez pas à poster ce genre de lien et rien de plus.

 

Et je n'ai aucune raison de ne pas être impartial.

Comme je vous l'ai déjà dit en PM, il m'est arrivé de supprimer les produits de certains contributeurs qui posaient problème, voire même de clôturer leur compte vendeur sur le store. Mon boulot était d'agir autant pour le bien des clients que pour celui des contributeurs, ce qui n'est pas toujours facile comme position.

 

Si des personnes rencontraient des problèmes avec des produits achetés sur le store, alors il s'ensuivrait la procédure décrite ci-dessus et le produit serait mis à jour ou supprimé.

Pour le reste, NOUS NE POUVONS RIEN FAIRE.

Mais apparemment c'est vous qui avez du mal à le comprendre.

 

Donc merci de ne pas impliquer PrestaShop dans vos problèmes.

[shamon]

J'ai supprimé la signature parce que vous n'avez pas à poster ce genre de lien et rien de plus.

 

Et je n'ai aucune raison de ne pas être impartial.

Comme je vous l'ai déjà dit en PM, il m'est arrivé de supprimer les produits de certains contributeurs qui posaient problème, voire même de clôturer leur compte vendeur sur le store. Mon boulot était d'agir autant pour le bien des clients que pour celui des contributeurs, ce qui n'est pas toujours facile comme position.

 

Si des personnes rencontraient des problèmes avec des produits achetés sur le store, alors il s'ensuivrait la procédure décrite ci-dessus et le produit serait mis à jour ou supprimé.

Pour le reste, NOUS NE POUVONS RIEN FAIRE.

Mais apparemment c'est vous qui avez du mal à le comprendre.

 

Donc merci de ne pas impliquer PrestaShop dans vos problèmes.

 

à partir du moment où il possible de poster des liens de pubs pour UHU mais pas de liens qui montrent qu'on n'est pas satisfait et qu'en plus la personne qui met cette règle est celle qui a des intérêts €€€€ et bien je ne vois pas comment réagir autrement.

Après pour le reste oui j'ai bien compris que vous me mettez à l'écart car ce n'est pas à vous que j'ai donné l'argent,et le fait que vous vendiez ce thème vous même pour la solution que j'utilise moi aussi n'entre biensûr pas en ligne de compte .C'est tout à fait logique.

[Patric]

Apparemment vous ne me connaissez pas du tout...

Pensez ce que vous voulez et restons en là...

[Divine]

Bonjour,

 

Euuuh je dois dire que je suis d'accord sur le fait que Prestashop n'a rien à faire dans l'histoire à partir du moment où le template est acheté ailleurs que sur Prestashop Addons...

 

Si vous achetez un DVD à Auchan et qu'il est illisible parce qu'il est rayé, vous allez vous plaindre auprès du magasin qui vous a vendu votre lecteur DVD ??? Non vous irez à Auchan et vous demanderez le remboursement du DVD...

 

Bin voilà ici c'est pareil

 

C'est UHU le responsable, que voulez-vous que Prestashop fasse de plus ?

[Romain Montagne]

Pour les thèmes de UHU présent sur le addons, ils ont été retesté et la majorité des thèmes ont été désactivés en attendant une mise à jour de la part du contributeur.

 

Comme le dit Divine, nous ne pouvons pas grand chose si vous avez acheté votre thème sur une autre boutique et je trouve l'exemple ci dessus assez vrai. Je vous invite vivement à contater UHU via son site afin qu'il vous communique la dernière version de son thème.

 

Prestashop Addons vous souhaite une bonne journée à tous.

[shamon]

Si on veut comparer ça à des CDS vendu chez Auchan alors les CDs auront leur marque !

Mais de toute façon je n'ai jamais attendu que l'équipe de Presta fasse qqch pour moi,tout ce que j'espérais c'est ce que Romain vient de résumer :

le fait que les thèmes soit retesté et réagir en conséquence...Et venir annoncer les conclusions ici.

Ainsi moi je vais téléphoner à Paypal pour voir s'il y a possibilité d'avoir gain de cause à défaut que Uhu le fasse de lui-même.

Car je suis désolée mais moi sa mise à jour je n'en veux pas,non seulement car la confiance n'y est plus mais aussi parce que du coup je me suis acheté un autre thème pour enfin mettre en ligne cette boutique !!

[natcrea]

Histoire de remettre les choses au clair :

Tous les thèmes présents sur Addons sont compatibles Prestabox.

Prestashop impose aux prestataires l'utilisation de l'importateur de theme pour pouvoir vendre sur addons.

Cette obligation est là pour faciliter "l'installe" même aux débutants, et aux utilisateurs de Prestabox.

Tous les thèmes sont contrôles et validés par la Team prestashop et je peux vous assurer qu'ils testent les fichiers un par un et refusent sile moindre souci se présente...

Depuis la 1.4, tous les thèmes (présents sur Addons) s'installent avec le theme installator...

Petit info : Si uhu propose des modules natifs renommés c'est pour une simple raison : Le theme installator n'acceptent l'importation que de modules hors natifs ( pour garantir des mises à jour sans problèmes). En général ce sont juste des modifications de Hook dans le PHP afin de présenter les modules à d'autres emplacements.

EDIT :

Prestashop mentionne dans le back office :

Bon j’admets, le texte est dans la page préférence/apparence, c'est à dire, une fois que l'on va pour sélectionner le thème installé

V++

Atch

 

Bonjour,

 

je viens d'acheter un theme ce matin à 150 €, je n'ai juste pas attention au fait qu'il soit compatible avec la version 1.2, or comme je suis nouvelle sur Prestashop je suis déjà en version 1.4. Je me retrouve face à la situation suivante 150 € de payer et un thème obsolète que je n'arrive pas à installer... En lisant les post, cela me démotive encore plus car visiblement même si j'avais pu installer mon template, ce n'est pas du tout sur qu'il aurait fonctionner correctement. Bref, je suis fortement déçue du service Addons car je ne vois pas l’intérêt de vendre des templates obsolètes, pourquoi les proposer alors qu'ils ne s'adaptent pas à la nouvelle version, il me semble que les commerçants en version 1.2 ont déjà leurs templates et ne vont pas s'amuser à en changer! Y a t'il un moyen de se faire rembourser rapidement, (achat effectué ce jour!)