Spam panier

[khasyt]

Bonjour par ici,
depuis quelques mois, je me retrouve avec des dizaines de paniers abandonnés chaque jour sur ma boutique (prestashop à jour, dernière version). J'imagine qu'il s'agit de spam. C'est assez embêtant car cela m'empêche d'analyser les vrais paniers abandonnés par mes vrais clients (et j'imagine que cela va finir par saturer ma base de données).
Est-ce que quelqu'un saurait par hasard comment je pourrais empêcher cela ?
En vous remerciant,
Nathalie

[Prestashop Addict]

Bonjour Nathalie, les paniers abandonnés de visiteurs ne sont pas forcément du spam, cela peut aussi être des crawlers. Difficile d'empêcher la création d'un panier 😉 Par contre vous pouvez régulièrement supprimer les panier abandonnés soit à la main dans le BO / Commandes / Paniers ou utiliser un module d'optimisation de base de données.

[Larriy]

Pour limiter leur impact, il est effectivement possible de supprimer ces paniers manuellement via le back-office ou avec un module d'optimisation. Cependant, si tu cherches à améliorer l'expérience client tout en réduisant ces abandons, il existe aussi des solutions pour mieux comprendre et capturer l’intention des visiteurs. Tout comme quand on apprend à mieux gérer son site et optimiser l'UX, tout comme certains le font dans des formations spécialisées en ligne.
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Edited February 26 by Larriy (see edit history)

[khasyt]

En fait je me demandais s'il y avait quelque chose à faire au niveau du bouton d'ajout au panier. Parce que supprimer c'est ok, je peux le faire, mais du coup ce qui m'embête c'est que je ne peux pas différencier un panier abandonné par un vrai client (qui n'est pas connecté) d'un faux panier abandonné ...
avant je pouvais voir par exemple si un produit était souvent mis en panier mais abandonné, voir si mes nouveautés étaient mises en panier après une newsletter etc.
là depuis quelques mois j'ai des dizaines de mises au panier chaque jour et je ne peux rien en déduire :(
 

[pokerman]

J' efface les paniers toutes les 48H et je relance les paniers abandonnées nominatifs puis les efface 24H après