Envio mail al cliente al hacer una compra

[manel.ferre]

Buenas

Tengo un problema desde hace bastante tiempo
Uso la versión de prestashop 8.1.6 pero lo he probado en un clon de la web pasado a la version 8.2.0

Un cliente hace una compra e independientemente de que sistema de pago que utilice :
- Transferencia
- Paypal
- Redsys
- Bizum

en todos los casos, se paga, todo es correcto, la tienda recibe correo de pago, pero el cliente no se entera y no sabe si ha ido bien
el cliente recibe correo de paypal si paga con el que ha pagado
pero la tienda NO envia ningun correo al cliente de que ha pagado y sigue su curso

he mirado por todos lados, en el forum.. no se que pasa, el correo de la tienda funciona, envia notificaciones de stock, de que ha vendido x.. el correo de prueba.. etc..

pero el cliente, no recibe nada que ha pagado correctamente

alguien me puede ayudar, ya no se donde mirar

gracias

 

[ComGrafPL]

¿Has probado la configuración SMTP/IMAP? ¿Está todo sincronizado? ¿Hay algún error en los registros de correo electrónico?

[manel.ferre]

si,
lo he configurado con los datos smtp del dominio de la tienda
he hecho el test de prueba, y se recibe correctamente
además el servidor avisa al email de la tienda diciendo que han hecho una compra, lo raro es que no avise al cliente que ha pagado que todo es correcto
el cliente tiene que llamar a la tienda para verificar que ha pagado correctamente.

 

[manel.ferre]

una pregunta..
quien envia el mail al cliente que ha pagado correctamente?
el modulo implicado? paypal, bizum, redsys, transfer...
o es el mail_alert de prestashop?
u otro módulo.. busco y rebusco.. y nada encuentro

gracias

 

[ventura]

Función validateOrder en 

classes/PaymentModule.php

 

[aixos]

Hola

He mirado lo que dices en prestashop 8.2 y funciona así:

te compran un producto y tú eres el que va a pedidos y  lo ves con el estado de Transferencia o Bizum

Luego tienes que ir a la cuenta de tu Banco a comprobar si has recibido el dinero del producto por

- Transferencia
- Bizum

Si todo es OK, cambias el estado en prestashop en pedidos a  "PAGO ACEPTADO" y el cliente recibe un email que su pago ha sido aceptado.

Edited 2 hours ago by aixos (see edit history)