No aparecen datos bancarios en el email con pedidos creados desde Backoffice

[percuforum]

Buenos días,

Usando Prestashop 8.1.2 en https://www.percuforum.com

Cuando los clientes crean pedidos por transferencia bancaria, el email les llega correctamente con los datos del banco, pero cuando los creo yo manualmente desde el backoffice de prestashop, la plantilla de email no muestra las variables de los datos bancarios. 

Aparece así en el email (cuando se crea el pedido desde backoffice)

• Titular de la cuenta: {bankwire_owner}
• Datos de la cuenta: {bankwire_details}
• Dirección bancaria: {bankwire_address}

¿Alguien sabe por qué pasa esto y cómo solucionarlo?