dydy59 Posted October 7 Share Posted October 7 Bonjour, je vous contact suite à un retour client, cette personne à un panier en cours enregistrer sur son compte depuis un moment, mais il voudrais désormais le supprimer, mais l'action de suppression de celui ci ne renvoie rien... Je voulais savoir si quelqu'un à déjà était confronté à ce genre de bugs, et à une solution ? Peut être un problème de gestion de sessions utilisateurs ?.... Si vous avez des pistes quelconques je suis preneur ! PS: je suis sous une version 1.7.8.7. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted October 7 Share Posted October 7 Qu'appelez-vous "l'action de suppression" ? Vous supprimez le panier depuis le BO ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
dydy59 Posted October 7 Author Share Posted October 7 Non non, depuis le front, l'action de vider le panier ne semble pas fonctionner au bout d'un certains moment que le panier est actif pour cette utilisateur. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted October 7 Share Posted October 7 Ah, problème de js surement. Il faudrait ouvrir la console navigateur (F12) et regarder les erreurs dans la réponse xhr. Peut-être un produit dans le panier qui n'existe plus ou est désactivé. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted October 7 Share Posted October 7 Dans tous les cas vous pouvez supprimer son panier depuis le BO. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Prestashop Addict Posted October 7 Share Posted October 7 (edited) Voir aussi peut-être un problème de cookies, essayer de supprimer les cookies du site, ou tester dans une navigation privée Edited October 7 by Prestashop Addict (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
dydy59 Posted October 7 Author Share Posted October 7 19 minutes ago, Eolia said: Ah, problème de js surement. Il faudrait ouvrir la console navigateur (F12) et regarder les erreurs dans la réponse xhr. Peut-être un produit dans le panier qui n'existe plus ou est désactivé. Effectivement j'avais pas pensé à cette approche, je vais regarder si son panier contenait un produit désactivé, sinon aucune erreur en console, et je n'arrive pas à reproduire le bug, donc je ne vois aucune erreur dans la réponse xhr. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted October 7 Share Posted October 7 Il faudrait se loguer à la place du client pour reproduire la même configuration mais je pense que son panier comporte un produit à problème. Link to comment Share on other sites More sharing options...
dydy59 Posted October 7 Author Share Posted October 7 1 minute ago, Eolia said: Il faudrait se loguer à la place du client pour reproduire la même configuration mais je pense que son panier comporte un produit à problème. Le produit présent dans le panier en question n'est pas désactiver, et bien en stock... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted October 7 Share Posted October 7 Pas de restriction dessus ? (groupe client ou autre) ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
dydy59 Posted October 7 Author Share Posted October 7 Non aucune Link to comment Share on other sites More sharing options...
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