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Hola

Entiendo que estás experimentando problemas con tu tienda en PrestaShop.

Después de revisar la información, veo que estás utilizando la versión PrestaShop 1.6.1.7, que fue lanzada el 10/10/2016.

Aunque no estoy seguro de si esto resolverá tu problema, es importante destacar que ambas versiones (la tuya y la que te recomiendo) son antiguas.

Te recomiendo actualizar a PrestaShop 1.6.1.23, que fue lanzada el 7/11/2018. Esta versión es más segura y estable, lo que puede ayudar a resolver algunos de los problemas que estás experimentando.

Importante: Nunca actualices sobre una tienda en producción. Esto puede causar problemas y perder datos importantes.

¿Qué debes hacer?

1. Crea un clon de tu tienda: Haz una copia de seguridad de tus archivos y base de datos, y crea un clon de tu tienda en un entorno de prueba.
2. Experimenta en el clon: Actualiza el clon a la versión más reciente de PrestaShop y experimenta con los cambios.
3. Verifica que todo funcione correctamente: Una vez que hayas verificado que todo funciona correctamente en el clon, puedes pasar a producción.

Sobre las versiones de PrestaShop

Cada versión de PrestaShop es diferente a la siguiente, y cambian muchas cosas. Actualizar a la última versión desde la 1.6 puede ser complicado si no estás acostumbrado. Por lo tanto, es importante tomar las precauciones necesarias y seguir los pasos que te he recomendado.

Saludos