Fehlermeldung Fatal error: Uncaught PDOException: SQLSTATE[HY000]: General error: 2006 MySQL server has gone away

[Romy24]

Hallo Zusammen,

Kann uns eventuell wer helfen?

Prestshop 8.1.7

Beim Abschließen des Bestellvorgang kommt Error 500.

Wir haben es jetzt mit debug versucht und bekommen oben im Titel erwähnte Fehlermeldung.

Von dem wir die homepage haben, unser IT kann uns zur Zeit leider auch nicht helfen!

Im Forum hier hätten wir auch schon nachgeschaut.

Dadurch haben wir eine ähnliche Fehlerbeschreibung gefunden, aber nicht die Selbe.

Vielleicht gibt es den ein oder anderen der uns hier auf die Sprünge helfen könnte.

Gruß

 

[rictools]

Es scheint so, als habest du deinen Server vertrieben ...

Das sieht nach einem temporären Fehler aus. Kommt die leere Seite gleich oder erst nach einer Wartezeit?

Generell, ist der Fehler neu? Wurde ggf. zum Zeitpunkt, als der Fehler zum ersten Mal auftrat etwas geändert, installiert, aktualisiert etc.? Passiert das unabhängig vom Browser, bei jeder Zahlungsart, bei verschiedenen Warenkörben?

Welche PHP-Version läuft?

[Romy24]

Wir haben schon die Ursache gefunden.

Es scheint ein Server Problem zu sein.

Dieser arbeitet schon an einer Lösung.

Noch zu deinen Fragen:

- die Fehlermeldung kommt nach einer Wartezeit wo auch noch ein Zeitfehler dazu kommt

- bei uns ist die Fehlermeldung neu, da wir erst neu mit Presta Shop starten!

- das ist unabhängig vom Browser oder der Zahlungsart.

Anscheinend haben wir die neueste Version mit der unserer Provider noch nicht zurecht kommt.

Danke dir für deine rasche Rückmeldung!

gruß

Romana

[JBW]

Der Fehler besagt nur das die Datenbank nicht mehr erreichbar ist bzw. einen Timeout hat. Wenn der Rest vom Shop läuft ist aber hier nicht die Datenbank die Ursache. Oft ist ein fehlerhaftes/inkopatibles Modul hier die Ursache.