Fata error d'un coup

[fabweb59]

Bonjour, en une heure de temps mon site est passé de fonctionnel a FATAL ERROR sans intervention de ma part, comment savoir de ou cela provient ? pas de soucis chez mon hebergeur. merci

[Divine]

Bonjour,

Avez-vous essayé d'activer le mode debug ? Si oui, quelle erreur est affichée ?

[fabweb59]

bonjour je n'ai plus du tout acces au back office, je suis allé dans le define.inc et ai modifié le mode debug = true, je n'ai aucun message supplementaire juste 

PrestaShop Fatal error

Merci

[Eolia]

Si pas d'accès au BO pour activer le mode debug regardez le log d'erreur (error.log) de votre hébergeur.

[fabweb59]

Bonjour oui je suis allé voir il n'y a rien dans la log Erreur, je suis chez OVH

 

[fabweb59]

Je ne comprends pas je n'arrive pas à avoir plus d'informations pas de message détaillé, j'ai vérifié mon fichier defines.inc.php est comme ceci

...

if (!defined('_PS_MODE_DEV_'))
define('_PS_MODE_DEV_', true);

...

cela me semble correct non ? 

[Mediacom87]

Bonjour,

avez-vous essayé de vider manuellement le cache ? https://www.mediacom87.fr/faq-comment-vider-le-cache-manuellement-sur-prestashop-17/

Si vous avez le CDN de chez OVH activé sur votre compte OVH, je vous conseillerai de le désactiver, cela provoquera une erreur durant un certain temps, mais cela rendra votre site plus stable.

[fabweb59]

bonjour je suis en 1.6 comment dois je faire pour vider le cache ? je n'ai pas ces dossiers dans le VAR merci

[Eolia]

il y a une heure, fabweb59 a dit :

Bonjour oui je suis allé voir il n'y a rien dans la log Erreur, je suis chez OVH

 

Vous avez bien regardé celui du jour (en petit en haut) et non pas celui du mois ?

[fabweb59]

Oui dans celui du jour il n'y a rien ...

[fabweb59]

J ai tente de modifier le htaccess pour afficher les erreurs php et j ai fait une restauration de la base et du site en date d hier aucun changement

 

Erreur interne du serveur

Le serveur a rencontré une erreur interne ou une mauvaise configuration et n'a pas pu répondre à votre demande.

 

Veuillez contacter l'administrateur du serveur pour l'informer de l'heure à laquelle cette erreur s'est produite et des actions que vous avez effectuées juste avant cette erreur.

 

Plus d'informations sur cette erreur peuvent être disponibles dans le journal des erreurs du serveur.

[Divine]

Vous êtes sûr qu'il n'y a pas de souci chez votre hébergeur ?

[fabweb59]

Cela me semble bizarre en effet ils me disent qu ils n ont aucun soucis mais j imagine une maj de leur serveur qui aurait cassé des choses. Y a t il un danger a changer de version de PHP ? Je suis encore en 5.6

[Divine]

Pas de danger à priori, au contraire puisque la version 5.6 est très vieille. Vérifiez également que tout est ok au niveau du htaccess.

[fabweb59]

Dons avec presta 1.6 on peut tourner avec un PHP 7 ? merci

[Divine]

Voici le tableau de compatibilité Prestashop / PHP :

 

Edited September 12 by Divine
Versions PS incomplètes (see edit history)

[Divine]

il y a 5 minutes, fabweb59 a dit :

Dons avec presta 1.6 on peut tourner avec un PHP 7 ? merci

Avec une version 1.6.1.x, oui tout à fait.

[fabweb59]

merci j'ai fait la mise à jour ca ne change malheureusement rien 

[Divine]

Alors il doit y avoir un souci avec le serveur ou éventuellement au niveau du htaccess. Essayez dans un premier temps d'insister auprès de votre hébergeur.

[fabweb59]

Oui merci je vais le faire je vous tiendrai informé merci

[Divine]

Oui tenez-nous au courant. Bon courage

[Eolia]

il y a une heure, Divine a dit :

Avec une version 1.6.1.x, oui tout à fait.

Nope, uniquement à partir des 1.6.1.21 et encore il reste des morceaux non compatibles (mais qui font des erreurs silencieuses).

[Eolia]

Il y a 2 heures, fabweb59 a dit :

Le serveur a rencontré une erreur interne ou une mauvaise configuration et n'a pas pu répondre à votre demande.

Ca c'est une coquille dans le .htaccess, supprimez ce que vous y avez ajouté.

[Divine]

il y a 13 minutes, Eolia a dit :

Nope, uniquement à partir des 1.6.1.21 et encore il reste des morceaux non compatibles (mais qui font des erreurs silencieuses).

Oups ! Mea culpa 😇

[Eolia]

https://github.com/PrestaShop/PrestaShop-1.6/pull/4

la version .25 proposait les correctifs pour être compatible réellement PHP7

Citation

1.6.1.25 (2019-08-26)

classes/AdminTab.php line 511 change "$function($value)"

classes/AdminTab.php line 530 change "$function($value)"

classes/AdminTab.php line 1675 change "create_function"

classes/Cart.php line 2772 add control "is_array"

classes/Cookie.php line 79 change "else" and add 2 constants OPENSSL_KEY and OPENSSL_IV
Mcrypt disappears. I had Warning issues with existing keys that are not good for Openssl. So I added two new constants with the correctly generated keys.

classes/ImageType.php line 173 change "if"

classes/ObjectModel.php line 64 change "type of variable"

classes/Rijndael.php line 97 delete constant "MCRYPT_RIJNDAEL_128" it's not exists

classes/Tools.php line 2151 change "create_function"

classes/Tools.php line 3736 change "create_function"

classes/controller/AdminController.php line 549 change "paramaters" for function "initBreadcrumbs"

classes/controller/AdminController.php line 2329 change "if"

classes/controller/AdminController.php line 3467 change "$function($value)"

classes/controller/AdminController.php line 3469 change "$function($value)"

classes/helper/HelperList.php line 198 change "create_function"

classes/module/Module.php line 1554 change "create_function"

classes/stock/SupplyOrderDetail.php line 304 change "$function($value)"

controllers/admin/AdminAttributeGeneratorController.php line 79 change "create_function"

controllers/admin/AdminOrdersController.php line 589 change "$function"

controllers/admin/AdminProductsController.php line 2221 change "$function"

controllers/admin/AdminProductsController.php line 2224 change "$function"

controllers/admin/AdminProductsController.php line 2240 change "$function"

controllers/front/ProductController.php line 254 add controle "is_array"

install-dev/fixtures/fashion/data/generate_attribute.php line 203 change "create_function"

install-dev/upgrade/upgrade.php line 258 add constants OPENSSL_KEY and OPENSSL_IV

install-dev/models/install.php line 93 add create constants OPENSSL_KEY and OPENSSL_IV

tools/profiling/Controller.php line 358 change "create_function"

tools/smarty/sysplugins/smarty_internet_compilebase.php rewrite function "getAttributes" for delete function "each"
the smarty update was too much change, so I decided to redo one of the functions so that it would be compatible. I had no mistakes after this correction

admin-dev/themes/default/template/controllers/modules/js.tpl line 37 change "count" to "is_array"

 

 

[fabweb59]

Bonjour ok je suis revenu a 5.6

Je vais tenter de renvoyer un ticke à OVH car je ne vois pas du tout de ou cela peut provenir

[fabweb59]

Auriez vous une idée de comment voir le message d'erreur complet ? merci

 

[fabweb59]

voici un extrait de mon fichier define ..

/* Debug only */
if (!defined('_PS_MODE_DEV_'))
define('_PS_MODE_DEV_', true);
/* Compatibility warning */
define('_PS_DISPLAY_COMPATIBILITY_WARNING_', false);
if (_PS_MODE_DEV_ === true)
{
    @ini_set('display_errors', 'on');
    @error_reporting(E_ALL | E_STRICT);
    define('_PS_DEBUG_SQL_', true);
}
else
{
    @ini_set('display_errors', 'off');
    define('_PS_DEBUG_SQL_', false);
}
 

Je penses que c'est correct, sinon y a t il possibilité de voir précisément ou ca plante dans un fichier directement sur presta puisque sur OVH il n'y a rien dans la log merci

 

[Prestashop Addict]

Si vous êtes en mutualisé chez OVH changer la configuration de PHP pour passer en développement et désactiver le CDN si vous en avez un, vous devriez avoir les messages d'erreurs en mode debug

[fabweb59]

bonjour et merci pour votre réponse. J'ai modifié PHP en mode développement je ne peux désactiver le CDN mais le passer en mode développement ou apparament il récupérer es erreur directement sur le serveur. Le seul hic c'est que la LOG OVH est vide

[Eolia]

Envoyez-moi un accès ftp en Message Privé.

[fabweb59]

Bonjour après plusieurs jours de recherche je n'ai pas trouvé le soucis. J'ai donc réinstallé un 1.6 en attendant et ca fonctionne. J'ai repris ma base de données mon template ... Cela me permettra de partir d'une base qui fonctionne pour mettre un phoenix ou un presta 8.

Par contre mon BO est super long. Temps de réponses interminable et en création de fiche article pas de réponse ca mouline tout le temps  ? de ou cela pourrait il venir ? la database désorganisée ? il faudrait faire un reorg ou autre ? merci