Impossibilité de connexion sur l'ADMIN

[ATRIUMCONCEPT]

Bonjour à tous,

Je n'arrive pas à me connecter à l'admin de prestashop (l'hébergeur de notre site web est GANDI et dont celui-ci me renvoie ici pour résoudre mon problème).

Revenant de vacance aujourd'hui et n'ayant pas toucher à l'admin, je n'arrive plus à me connecter à l'admin de mon site web alors qu'il n'y a aucun changement de notre part qui a été effectué.

Nous sommes sur la version 1.7.6.8 de Prestashop.

Gandi ne constate aucun dysfonctionnement sur notre hébergeur web.

Pouvez-vous m'indiquer d'où peut venir ce problème et comment le solutionner ?

En vous remerciant par avance pour votre aide,

Cordialement,

Marine.

[Prestashop Addict]

Bonjour Marine, connectez-vous en FTP et effacez le dossier var/cache/prod de Presta de videz le cache de votre navigateur.

[ATRIUMCONCEPT]

1 hour ago, Prestashop Addict said:

Bonjour Marine, connectez-vous en FTP et effacez le dossier var/cache/prod de Presta de videz le cache de votre navigateur.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre aide, je suis actuellement entrain de vider les caches via le FTP et j'ai auparavant vider les caches/cookies de mon navigateur.

[Mediacom87]

Attention, le fait de ne plus pouvoir se connecter à son backoffice peut aussi être révélateur d'un piratage de votre site, donc à contrôler.