Hola
con pocos datos que das , podrías:
actualizar PrestaShop 1.7.8.11 2/1/2024
y si no funciona mira todo esto :
1. Verifica los Permisos de Carpetas
2. Revisa la Configuración de la Sesión en PHP
3. Desactiva Módulos o Sobrecargas que Puedan Estar Causando el Problema
4. Revisa los Errores en los Logs de Apache/Nginx y PrestaShop
5. Prueba con un Navegador en Modo Incógnito o Limpia la Caché del Navegador
6. Verifica el Espacio en Disco y Límites del Servidor
7. Revisa las Configuraciones de PHP
8. Intenta Regenerar el Archivo .htaccess
Aquí tienes una lista de información que puede ser útil para poder contestar a la pregunta:
Tipo de instalación (nueva/actualización):
Versión PrestaShop:
Tema (predeterminado/personalizado):
Nombre y versión del modulo que se consulta:
Código (original/modificado):
Alojamiento:
Versión PHP:
Versión MySQL:
Navegador(es) afectado(s):