Paiement Stripe sans module installé

[orys59143]

Bonjour, 

 

J'ai un souci avec une client qui a été debité d'un paiement fait via stripe .

Le problème est que ce module n'est pas actif, j'utilise Sumup pour les paiements.

J'essais de comprendre comment cela est possible.

Une annulation de la commande a été faite automatiquement et un avoir.

Une âme charitable peut-elle m'aider ?

 

Prestashop 1.7.8.11

 

[Mediacom87]

Bonjour,

Vous n'utilisez pas Stripe et le client a pu payer par Stripe ?
Avez-vous au moins un compte Stripe et si oui avez-vous bien eu de votre côté ce paiement sur votre compte Stripe ?

[orys59143]

Non je n'ai pas stripe, même pas de compte . 

Je ne vois pas comment la cliente a réussi a choisir ce mode de paiement.

 

En tout cas c bien ecris stripe sur la facture.

 

Je ne comprend pas

 

[Mediacom87]

Il y a 16 heures, orys59143 a dit :

Non je n'ai pas stripe, même pas de compte . 

Je ne vois pas comment la cliente a réussi a choisir ce mode de paiement.

 

En tout cas c bien ecris stripe sur la facture.

 

Je ne comprend pas

 

C'est louche, il faudrait contrôler que votre site ne fut pas piraté.

https://www.mediacom87.fr/securite-prestashop-proactive-ou-corrective/

[orys59143]

Merci je vais surveiller ça. 

Tous les modules sont a jour.

et hébergeur sécurisé .

 

Merci