Błędny email wysyłany podczas zmiany statusu

[aaaleksandra]

Cześć, może ktoś miał podobny problem. Mamy sklep (presta 1.7.8.11), przy zmianie statusu zamówienia wysyłane są automatycznie maile do klientów - standard. Co jakiś czas dzwoni do nas klient, który mówi, że dostał wiadomość o tym, że jego zamówienie zostało odebrane podczas gdy my zmieniliśmy status na 'w trakcie realizacji'.
Sprawdzamy, mail podpięty pod ten status jest prawidłowy, próbne zamówienia nie pokazują problemu (u nas maile docierają właściwe), ale raz na jakiś czas ktoś dostanie zupełnie inną wiadomość niż powinien. Od czego może to zależeć? Nic nie robimy wtedy na stronie, takie zamówienie nie wyróżnia się niczym od innych. Miał ktoś podobną sytuację? Z góry dziękuję.

[ComGrafPL]

W logu wysłanych maili masz podgląd. Sprawdź błednie wysłane i zamówienia. Czy występuje jakaś reguła, np. metoda płatności, wysyłki, dane produkty.

[aaaleksandra]

Sprawdzimy. Na razie za mała próbka - teraz mamy dwa namierzone zamówienia z tym błędem, ale spróbujemy znaleźć wspólne punkty. Już jakiś czas temu zdarzyło się to samo, ale potem znowu cisza, więc nie wygląda to na stały błąd.. Tak czy inaczej dziękuję.