revesdecolibri Posted June 30 Share Posted June 30 Bonjour, Un de mes client vient de me faire remonter un bug. L'onglet mes téléchargements a disparu de son compte client et il ne peut plus avoir accès aux produits dématérialisé qu'il a acheté sur ma boutique. Il a bien reçu le mail avec le lien de téléchargement Je suis sous Prestashop version 1.7.8.8. Normalement la gestion des téléchargement est directement géré par PS, si quelqu'un a déjà rencontré ce problème je suis preneuse. Merci d'avance. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Prestashop Addict Posted July 1 Share Posted July 1 Bonjour, avez-vous une date de limite de téléchargement dans vos produits dématérialisés ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
revesdecolibri Posted July 1 Author Share Posted July 1 Bonjour, Les téléchargement sont bien paramétrés en illimité, autant en nombre de téléchargement qu'en durée. J'ai vu qu'il y avait des modules payant pour permettre aux clients de retrouver les liens de téléchargement sur leur compte mais il me semblait que cela se faisait automatiquement.... Merci d'avance. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Prestashop Addict Posted July 2 Share Posted July 2 Nativement je ne crois pas (de mémoire) qu'il ait une entrée de ce type. Car les infos sont dans le détail de l'historique des commandes dans le compte client. Link to comment Share on other sites More sharing options...
revesdecolibri Posted July 2 Author Share Posted July 2 Effectivement le détail de la commande est bien disponible dans le compte client. Mais il n'est pas possible de télécharger le produit dématérialisé depuis le compte client. Je pense ne pas avoir d'autre choix que de passer par une addon payante. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Prestashop Addict Posted July 2 Share Posted July 2 Vous n'avez pas le lien dans le détail de la commande, comme ci-dessous ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
revesdecolibri Posted July 2 Author Share Posted July 2 Non voici ce que voient mes clients: et dans le détail de la commande: Par contre le lient apparait bien dans le mail de confirmation et il fonctionne. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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