William68 Posted May 29 Share Posted May 29 (edited) Bonjour, Cela fait 2 ans que je travail avec prestashop et mon commerce en ligne, et je n'ai jamais eu de problème, sauf aujourd'hui. Suite à la mise à jour des modules (paypal, event, et d'autres...) je me retrouve bloqué sur cette page que je vous partage en capture. Cette page s'affiche uniquement côté backoffice, le côté client affiche le site en cours de maintenance. Je n'ai donc pas de moyen de me connecter. Je n'ai aucune idée de ce qui c'est passé. Merci d'avance pour votre aide. Edited May 30 by William68 ajout capture "ps_accounts.php line 565" (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted May 30 Share Posted May 30 Ca plus l'erreur js en front plus Paypal qui refuse tous les paiements depuis hier après-midi, une vraie réussite leur module ps_checkout. Citation Le mer. 29 mai 2024 à 17:54, PrestaShop support <[email protected]> a écrit : ##- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -## Mohamed AT. (PrestaShop) 29 mai 2024, 17:54 UTC+2 Bonjour, Merci pour votre clarification, Error with obtaining 3DS contingency est une erreur de PayPal lors d’un paiement par carte, le PayPal JavaScript SDK a échoué à démarrer l’authentification 3D Secure pour valider le paiement. Il s’agit le plus souvent d’une erreur temporaire du côté de PayPal, en réessayant une seconde fois cela devrait fonctionner. Il s’agit d’un problème que l’on a remonté auprès de PayPal Si le problème persiste chez vous jusqu'à demain, nous avons besoin de ces données pour faire une analyse approfondie : URL back-office: Login back-office: Mot de passe back-office: Hôte FTP: Login FTP: Mot de passe FTP: Port FTP: Je vous souhaite une bonne soirée Cordialement Mohamed from Technical support Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted May 30 Share Posted May 30 (edited) Un problème avec le module Prestashop Account (ps_accounts). Assurez vous que le fichier modules/ps_accounts/src/Module/Install.php existe. Permissions sur le fichier avec 755. etc. Sinon ajouter un underscore par exemple au dossier du module et tentez sa réinstallation ? Edited May 30 by Asu34 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
William68 Posted May 30 Author Share Posted May 30 5 minutes ago, Asu34 said: Assurez vous que le fichier modules/ps_accounts/src/Module/Install.php existe. Permissions sur le fichier avec 755. etc. Sinon ajouter un underscrore par exemple au dossier du module et tentez sa réinstallation ? Merci pour la réponse. Je viens de regarder et en effet le dossier /src/ n'existe pas. Je ne sais pas ce qu'est un "underscrore" ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted May 30 Share Posted May 30 (edited) 1 - Télécharger la version de votre module (si maj la dernière), et tentez d'y mettre ce dossier avec son contenu. ou 2 - Sinon un "underscrore" c'est ce caractère "_". Mais vous pouvez mettre celui que vous voulez. Moi perso j'utilise un "_" à la fin d'un module lorsque je veux le désactiver. En faisant cela vous pourrait normalement accéder à votre BO et réinstaller le module. Edited May 30 by Asu34 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
William68 Posted May 30 Author Share Posted May 30 2 hours ago, Asu34 said: Téléchargez la version de votre module (si maj la dernière), et tentez d'y mettre ce dossier avec son contenu. Merci. Je ne sais pas où télécharger le module Prestashop account ? Je n'ai rien trouvé dans le catalogue des modules sur le site Prestashop. Link to comment Share on other sites More sharing options...
William68 Posted May 30 Author Share Posted May 30 2 hours ago, Asu34 said: Sinon un "underscrore" c'est ce caractère "_". Mais vous pouvez mettre celui que vous voulez. Moi perso j'utilise un "_" à la fin d'un module lorsque je veux le désactiver. Ce caractère se place dans le nom du dossier si j'ai bien compris ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted May 30 Share Posted May 30 https://addons.prestashop.com/fr/outils-administration/49648-prestashop-account.html C'est ça, il faut simplement renommer le module Link to comment Share on other sites More sharing options...
William68 Posted May 30 Author Share Posted May 30 Merci. J'ai bien téléchargé le module et l'ai transféré sur le serveur en renommant l'ancien. Je tombe sur un autre problème à la place. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted May 30 Share Posted May 30 videz le contenu de votre dossier var/cache/ pour voir 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
William68 Posted May 30 Author Share Posted May 30 Merci beaucoup pour l'aide, tout est revenu à la normale 😃 Du coup la mise à jour est de nouveau présente en notification, est-ce qu'il est possible de la faire ou non ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted May 30 Share Posted May 30 Tant mieux ! De rien. Vous parlez de celle de Prestashop Account tjs ? Videz le cache également de votre navigateur voir si on vous la propose toujours et si oui si elle y est encore vous pouvez la faire. Link to comment Share on other sites More sharing options...
William68 Posted May 30 Author Share Posted May 30 15 minutes ago, Asu34 said: Vous parlez de celle de Prestashop Account tjs ? Merci. Oui celle de Prestashop et d'autres. Donc je viens de vider le cache, j'ai fait 3 mises à jour sans problème. J'ai re-vidé le cache et de nouvelles mise a jour sont apparues. Je les ais donc faites et me retrouve dans un autre problème. Je n'aurais peut-être pas dû le faire. Je crois que cela concerne le module maillchimp, est-ce que je fait de la même manière que vous me l'avez précédemment ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted May 30 Share Posted May 30 Ah... Je vous parlez uniquement de celle de Prestashop Account. Effectivement maintenant c'est mailchimp... Donc oui vous pouvez faire le même process. Après faire une mise à jour n'est pas anodin, il faut la faire quand nécessaire et évidemment idéalement la tester en amont sur un espace de pré-production. Link to comment Share on other sites More sharing options...
William68 Posted May 30 Author Share Posted May 30 Merci beaucoup vous m'avez vraiment bien aidé. Je vais laisser les mises à jour de côtés pour le moment. J'ai appris une chose de plus grâce à vous. Merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted May 30 Share Posted May 30 Au plaisir, (PI votre site est toujours, peut-être volontairement, en maintenance) Link to comment Share on other sites More sharing options...
William68 Posted May 30 Author Share Posted May 30 Oui c'est volontaire. Je me posais la question si je pouvais supprimer le dossier modifié avec le "underscore" ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted May 30 Share Posted May 30 Gardez le quelques jours en copie local mais oui vous pouvez le supprimer 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted May 30 Share Posted May 30 8 hours ago, Eolia said: Ca plus l'erreur js en front plus Paypal qui refuse tous les paiements depuis hier après-midi, une vraie réussite leur module ps_checkout. Je l'ai eu sur un PS 1.7.6.5... il y a 2 semaines... y ai passé un bon moment ^^.. Effectivement c'était avec ps_checkout. 😕 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted May 30 Share Posted May 30 Ben là c'est une vraie galère, le paiement passe, le client valide le 3DS et Paypal n'arrive pas à le valider donc paiement refusé. Le support du module renvoie sur Paypal et Paypal investigue... En attendant mes clients on rebasculé sur le module Paypal de base et d'autre moyens de paiement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted May 30 Share Posted May 30 Arrff, oui galère. Suis plus devant je ne me rappelle plus exactement ce que j'avais fait... Faut les dernières versions déjà de ps_accounts, checkout, eventbus mbo (de mémoire).. Vérifier que tous soient bien configurés (lié au même compte)... etc... Mais avais bien galéré... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted May 30 Share Posted May 30 Mais là j'ai qd même l'impression d'après ces étapes que c'est différent. PI : j'ai actuellement des commandes paypal via ps_checkout Link to comment Share on other sites More sharing options...
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