Probléme de connexion au back office

[freyPB]

Bonjour,

Impossible de me connecter à mon back office sous prestashop 1.7.6.8.

Quand je rentre me identifiants j' arrive sur ma page de connexion

Pouvez vous m'aider?

Merci

[Luisejo]

Bonjour!

J'aurais besoin de quelques informations pour déterminer quel est le problème, mais la première chose à vérifier est la suivante : Si vous avez activé SSL, l'URL du panneau de gestion doit commencer par https:// et non http:// , il est possible que ce n'est qu'en changeant cela que cela peut fonctionner correctement.

[Knowband Plugins]

Salut,

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre back-office malgré la saisie des informations d'identification correctes et la redirection vers la page de connexion, essayez ces étapes :

1. Vider le cache : supprimez le contenu des dossiers 'var/cache/prod' et 'var/cache/dev' dans votre installation PrestaShop.

2. Vérifiez les paramètres du navigateur : assurez-vous que votre navigateur accepte les cookies et videz le cache de votre navigateur.

3. Vérifiez la base de données : vérifiez la table « ps_employee » dans votre base de données pour tout problème avec votre compte utilisateur.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, envisagez de restaurer une sauvegarde.

Salutations.

[Mediacom87]

il y a une heure, Knowband Plugins a dit :

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, envisagez de restaurer une sauvegarde.

https://www.mediacom87.fr/non-la-restauration-nest-pas-une-strategie-pour-debugger-prestashop/

Il y a 6 heures, freyPB a dit :

Impossible de me connecter à mon back office sous prestashop 1.7.6.8.

Quand je rentre me identifiants j' arrive sur ma page de connexion

Attention, ce comportement est souvent lié à un piratage de sa boutique, il est important de faire le point à ce niveau pour éviter toute mauvaise surprise.

https://www.mediacom87.fr/comment-se-premunir-du-piratage-sur-prestashop-et-thirty-bees/