Ordini sospetti con impossibilità a rimborsare con prestashop Checkout

[skappa]

  Salve,

 una domanda 

Sabato ho ricevuto un ordine con consegna a Milano in un posto da dove poi spediscono a Hong Kong. ULTIMAMENTE mi arrivano ordini da cinesi che poi hanno telefoni a cui non rispondono e neanche alle mail rispondono. Pagano con carta di credito che io rifiuto sistematicamente per vari motivi . Di solito faccio il rimborso ma questa volta il rimborso è impossibile. Non ho capito perché. Paypal dice che devo farmi dare una mail per collegare il conto, perché lui ha pagato come ospite e se è un ospite non si può rimborsare.. in realtà lui ha pagato con una carta di credito e da sempre io rimborso anche le carte di credito con Paypal Checkout e non solo quelli che hanno un account Paypal. Io non capisco se stanno tentando di truffarmi. Io non posso rimborsare e loro mi faranno un chargeback probabilmente. Ho cercato di googlere il dominio della mail  inctart.com con cui questo cinese si è iscritto. Non ho ben capito ma sembra un dominio che si usa per mail momentanee (io ho capito così) A voi è mai capitata una cosa dio questo genere parlo ai webmaster ma anche ai commercianti.

Grazie se potrete aiutarmi

Sara

 

Edited April 22 by skappa
errore di scrittura (see edit history)

[@diegofrancesco]

Ciao,

non mi è mai capitato in questo modo. Se non c'è modo di fare il rimborso direttamente perché la carta è virtuale o perché non ti rispondono ai tuoi contatti attendi che ti contattino loro. Come prima cosa l'importante è avere annullato l'ordine e che sia partita l'email che informa dell'annullamento.

Se fosse davvero una truffa e l'ordine è di basso importo può essere che non chiedano nemmeno il rimborso.

[skappa]

L'ordine è un prodotto da 235 € marchio giapponese  che in Giappone costa meno che da noi, quindi, non capivo l'utilità di acquistarlo in Italia da Hong Kong . E' sicuramente una truffa.

Ho richiamato Paypal che questa volta ha tentato di rimborsare, ma non sono riusciti neppure loro. Sembra che la carta sia bloccata ed è intestata ad un altro nome. La cosa strana è che l'ip mi dirotta nelle isole Shetland quindi ben lontano da Hong Kong. Non so quanto attendibile sia poi la localizazione del ip (io sono una commerciante e non un' informatica). Dopo la mia seconda mail ...ora questa mail sembra bloccata perchè mi ritorna indietro con questo mes.

host mail.temporary-mail.net [8.210.167.147] Delay reason: SMTP error from remote mail server after end of data: 451 Failed to store message for xxxxxx

 Paypal mi ha detto che se arriva un chargerback mi renderanno i soldi della pratica. Speriamo bene. Comunque tutto è partito da Prestashop 8 Rifatto il sito ottobre '23 da allora una valanga di bot finchè un mese fa il mio webmaster ha messo il catchpa e ora almeno riesco a controllare le iscrizioni strane.  Non ho capito perchè con Prestashop 1.6 era tutto calmo con Prestashop 8 mi è entrata tanta Emme...

Buona giornata a tutti

S.