Durant la mise à jour des modules il y a eu un bug, page blache plus rien ne marche

[MarinaNB]

Durant la mise à jour du module  1 Click Upgrade il y a eu un bug, page blanche, le site web n'est plus visible et impossible d'entrer dans la page admin de mon site, que dois-je faire ?

Edited March 11 by MarinaNB (see edit history)

[AmelJ]

Bonjour, 

Merci de nous avoir contactés

Malheureusement, le problème que vous avez signalé n'entre pas dans le cadre du support PrestaShop.

Vous devez donc créer un ticket sur GitHub à partir de ce lien :

- https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/issues

Vous devrez décrire le problème en détail, en utilisant les informations utiles suivantes :

- Version PrestaShop,
- Version PHP
- Captures d'écran
- Etapes pour reproduire le problème

Merci de votre compréhension.

Passez une excellente journée. 

[MarinaNB]

ok je vous remercie

 

[Mediacom87]

Bonjour,

1 - Vider manuellement le cache https://www.mediacom87.fr/faq-comment-vider-le-cache-manuellement-sur-prestashop-17/

2- si cela ne suffit pas, passer en mode debug pour obtenir un message d'erreur plus explicite https://www.prestatoolbox.fr/content/24-messages-erreurs-prestashop