SOS !!! Impossible de recevoir les emails de contact directement

[traderpierre]

Bonjour,

SOS !!! Après avoir paramétré mon formulaire de contact pour recevoir directement les email,

lorsque j'envoie un essais pour tester, il me retourne erreur 500, cette page ne fonctionne pas.

Ci joint copies écran

Pouvez-vous m'aider ???
Merci par avance

[Mediacom87]

Bonjour,

erreur 500 = activation du mode debug.

[traderpierre]

Merci pour votre réponse rapide.

Sur vos conseils, j'ai activé le mode debug oui vidé le cache mais j'obtiens toujours une erreur copie écran ci jointe

[Mediacom87]

L'envoie de l'email de test fonctionne-t-il ?

[traderpierre]

Merci pour votre réponse.

J'ai activé le mode debug puis vidé le cache mais j'obtiens toujours cette erreur copie écran dans message précédent

L'envoie de l'email de test ne fonctionne pas non plus

[Mediacom87]

Donc vous avez un souci de configuration pour l’envoi des email.

[traderpierre]

Exact

[traderpierre]

Bonjour,
Merci pour votre réponse
J'ai suivi vos conseils et tuto mais ça ne marche pas sous prestashop 8.1

voici mes paramètres :
Serveurs emails LWS
mail.pellets.promo        SSL/TLS      Port Entrant 995    port Sortant    465
mail71.lwspanel.pellets.com    SSL/TLS      Port Entrant 995    port Sortant    465

Mot de passe emails : pOHeonqW3PTxUM@

Avec serveur SMTP mail.pellets.promo Chiffrement SSL Port 465, il me retourne cette erreur :
Une erreur est survenue. Veuillez vérifier les votre configuration.
Expected response code 354 but got code "554", with message "554 5.5.1 Error: no valid recipients "

Avec serveur SMTP mail71.lwspanel.pellets.com Chiffrement SSL Port 465, il me retourne cette erreur :
Une erreur est survenue. Veuillez vérifier les votre configuration.
Connection could not be established with host mail71.lwspanel.pellets.com :stream_socket_client(): php_network_getaddresses: getaddrinfo for mail71.lwspanel.pellets.com failed: Name or service not known

Ci joint copies écran

[traderpierre]

Je vous signale que lorsque j'effectue des envois depuis outlook ça fonctionne, je recois l'email et je peux également y répondre.
En conséquence ma messagerie outlook est parfaitement paramétrée.

[Mediacom87]

Demandez le support de votre hébergeur pour connaitre les réglages à utiliser ou cherchez sur le net.

[Mediacom87]

Ce genre d'article disponible avec une simple recherche "prestashop smtp lws"

https://aide.lws.fr/base/Hebergement-web-mutualise/Programmation/Comment-configurer-un-SMTP-sur-un-CMS#

[traderpierre]

C'est ce que j'ai effectué et suivi ce tuto de lhébergeur LWS avec les paramètres des serveurs LWS mais ça ne fonctionne toujours pas

[Mediacom87]

il y a une heure, traderpierre a dit :

C'est ce que j'ai effectué et suivi ce tuto de lhébergeur LWS avec les paramètres des serveurs LWS mais ça ne fonctionne toujours pas

Donc, contactez le support de votre hébergement.