Stéphane Posted January 14, 2024 Share Posted January 14, 2024 Bonjour, Notre site est down depuis semble-t-il minuit 14/01. Il s'agit d'une erreur 503 Backend fetch failed, Varnish cache server. Nous sommes hébergés chez OVH, et nous ne trouvons pas d'incident particulier en cours. Nous avons contacté le support mais ils sont fermés le dimanche. Est-ce que quelqu'un a plus d'info sur ce problème spécifique? Nous n'avons absolument pas fait quoique ce soit de particulier. Merci par avance. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 14, 2024 Share Posted January 14, 2024 https://help.ovhcloud.com/csm/fr-web-hosting-faq?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0052676#que-faire-si-mon-site-affiche-une-erreur-503-error-backend-fetch-failed-varnish-cache Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stéphane Posted January 14, 2024 Author Share Posted January 14, 2024 Merci pour votre retour. Nous avions vu cette page et après avoir suivi toutes leur recommandations, rien ne semble anormal. Il n'y a pas eu de requêtes abusives dans les logs, pas d'erreur rien de particulier. Et nous n'arrivons pas à savoir quelle est la raison du blocage Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 14, 2024 Share Posted January 14, 2024 Avez-vous désactivé le CDN en attendant ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stéphane Posted January 14, 2024 Author Share Posted January 14, 2024 Oui le cdn est désactivé ce qui donne un nouveau message: Error 520 Domain not allowed on CDN Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 14, 2024 Share Posted January 14, 2024 Vous avez vidé le cache du CDN ? Parce ce que ce n'est pas immédiat et le cdn est lié à une IP. Il faut patienter parfois quelques heures avant de pouvoir avoir accès au site. Perso c'est pourquoi je déconseille fortement l'usage des CDN et autres gadgets comme SpeedCache ou autres avec un Prestashop. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stéphane Posted January 14, 2024 Author Share Posted January 14, 2024 Ok merci, oui le cache est bien vidé, on va attendre... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stéphane Posted January 15, 2024 Author Share Posted January 15, 2024 Bonjour, Après une nuit d'attente, ce matin l'erreur 520 a disparu et affiche selon les navigateurs, http erreur 500, soit rien du tout. Petite évolution et toujours pas de réponse d'ovh. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gavimse Posted March 7, 2024 Share Posted March 7, 2024 Bonjour, votre problème et-il résolu? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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