No puedo Acceder a BO

[ArtesanoRari]

Hola a todos,

Desde hace unos dias tengo este problema, no podemos tener acceso al Back Office de Prestashop 1.7.8.10 hemos intentado con el cache, debug, cambiar clave y nada. Me pueden orientar que otra cosa puedo revisar?

Al querer ingresar al admin del back office simplemente la pantalla vuelve al mismo punto despues de ingresar los datos y si colocas una clave erronea, simplemente no indica nada y queda el nombre de la tienda.

Se agradece la ayuda.

Saludos desde Chile

Edited December 14, 2023 by ArtesanoRari (see edit history)

[PrestaServicePro]

Hola,

Entendemos que ya intentó borrar el caché y habilitar el modo de depuración sin éxito.

En este caso, deberíamos proceder con una depuración más detallada para identificar la causa raíz. Aquí hay algunos pasos que podemos tomar:

1) Verifique los registros de errores: consulte los registros de errores de su instalación de PrestaShop. Se pueden encontrar en el directorio de registros dentro de su instalación de PrestaShop. Específicamente, verifique el registro de errores del servidor web para ver si hay mensajes relacionados con los intentos fallidos de inicio de sesión.

2) Verifique la consola del navegador: cuando intente iniciar sesión, abra la consola de su navegador (generalmente a la que se puede acceder haciendo clic derecho en la página, seleccionando "Inspeccionar" y navegando a la pestaña "Consola"). Busque mensajes de error o advertencias que puedan proporcionar información adicional.

3) Problemas con los módulos: deshabilite temporalmente cualquier módulo de terceros.
A veces, las incompatibilidades pueden provocar problemas de inicio de sesión. Después de deshabilitarlo, intente iniciar sesión nuevamente.

4) Compatibilidad de la versión PHP: Verifique que su versión de PrestaShop sea compatible con la versión PHP que se ejecuta en su servidor. PrestaShop 1.7.8.10 está diseñado para funcionar bien con PHP 7.4

Si estos pasos no revelan el problema, es posible que sea necesaria una investigación adicional. No dude en compartir cualquier mensaje de error o detalles específicos que encuentre durante estas comprobaciones y podremos continuar a partir de ahí.

Buen día

[ExpertoPrestaShop]

Estos tutoriales te pueden servir:

 

[ArtesanoRari]

Gracias por las sugerencias, estoy revisando el log y me indica este error:

PHP Parse error:  syntax error, unexpected '(' in /*/var/cache/dev/FrontContainer.php on line 673

La linea dice esto:

return $this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\API\\Client\\FacebookCategoryClient'] = new (${($_ = isset($this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\Factory\\PsApiClientFactory']) ? $this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\Factory\\PsApiClientFactory'] : $this->getPsApiClientFactoryService()) && false ?: '_'}, ${($_ = isset($this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\Repository\\GoogleCategoryRepository']) ? $this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\Repository\\GoogleCategoryRepository'] : $this->getGoogleCategoryRepositoryService()) && false ?: '_'}, ${($_ = isset($this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\API\\ResponseListener']) ? $this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\API\\ResponseListener'] : $this->getResponseListenerService()) && false ?: '_'});

Es el unico error que aparece por ahora.

Se agradece sugerencias

[PrestaServicePro]

6 hours ago, ArtesanoRari said:

Gracias por las sugerencias, estoy revisando el log y me indica este error:

PHP Parse error:  syntax error, unexpected '(' in /*/var/cache/dev/FrontContainer.php on line 673

La linea dice esto:

return $this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\API\\Client\\FacebookCategoryClient'] = new (${($_ = isset($this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\Factory\\PsApiClientFactory']) ? $this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\Factory\\PsApiClientFactory'] : $this->getPsApiClientFactoryService()) && false ?: '_'}, ${($_ = isset($this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\Repository\\GoogleCategoryRepository']) ? $this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\Repository\\GoogleCategoryRepository'] : $this->getGoogleCategoryRepositoryService()) && false ?: '_'}, ${($_ = isset($this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\API\\ResponseListener']) ? $this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\API\\ResponseListener'] : $this->getResponseListenerService()) && false ?: '_'});

Es el unico error que aparece por ahora.

Se agradece sugerencias

Hola,

Parece que puede haber un problema con los archivos en caché. Intentemos resolver esto borrando el caché.

Navegue hasta el directorio raíz de su instalación de PrestaShop y localice la carpeta "var/cache". Encontrará dos subcarpetas llamadas "dev" y "prod".

Cambie el nombre de estas carpetas (por ejemplo, a "dev_backup" y "prod_backup") para obligar a PrestaShop a generar nuevos archivos de caché. Después de hacer esto, intente iniciar sesión nuevamente y vea si el problema persiste.

Esta acción no afectará sus datos y es un paso común para resolver errores de análisis causados por archivos de caché obsoletos o corruptos.

Pruébelo y avíseme si resuelve el problema.

[ArtesanoRari]

Agradezco los tips, pero aun sigue el problema, renombre las carpetas para obligar al sistema a volver a crearlas y nada, en cuanto a ver el estado de la red durante el ingreso solo dice estatus 200 pasa todo sin error. mi web esta en un servidor de bluehost. En cuanto al log, no arroja el error ahora, simplemente no ingresa al BO 

Alguna sugerencia mas drastica?  Gracias

[PrestaServicePro]

Dado que el problema persiste incluso después de borrar el caché, es posible que debamos profundizar un poco más.
Debe depurar el proceso y puede ser un problema de piratería o de sesión de administrador.
Si se siente cómodo, envíenos un mensaje personal con los detalles y solucionaremos el problema por usted.
Buen día

[ExpertoPrestaShop]

11 hours ago, ArtesanoRari said:

return $this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\API\\Client\\FacebookCategoryClient'] = new (${($_ = isset($this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\Factory\\PsApiClientFactory']) ? $this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\Factory\\PsApiClientFactory'] : $this->getPsApiClientFactoryService()) && false ?: '_'}, ${($_ = isset($this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\Repository\\GoogleCategoryRepository']) ? $this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\Repository\\GoogleCategoryRepository'] : $this->getGoogleCategoryRepositoryService()) && false ?: '_'}, ${($_ = isset($this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\API\\ResponseListener']) ? $this->services['PrestaShop\\Module\\PrestashopFacebook\\API\\ResponseListener'] : $this->getResponseListenerService()) && false ?: '_'});

Pues parece que el problema podría provenir el modulo PrestashopFacebook. Intenta desactivarlo o renombrar temporalmente la carpeta del modulo a ver que pasa.