Δεν έχεις χώρο στο server μάλλον. Οπότε δεν υπάρχει άλλη λύση απο το να τους πεις πως θέλεις να φύγεις και να σου ανεβάσουν κάπου βάση δεδομένων και ένα zip με τα αρχεία γιατί βάση συμφωνίας μπορεί να μην είναι υποχρεωμένοι να σου προσφέρουν cpanel ή plesk panel.
Ο μόνος λόγος για να μην σου επιτρέψουν να φύγεις είναι να έχεις υπογράψει πως θα είσαι αιωνίως στον δικό τους server ή πως επειδή έφτιαξαν αυτοί το eshop έχουν και τα πλήρη πνευματικά και άλλα δικαιώματα.
Υπάρχουν επίσης κάποιες εταιρείες που σου φτιάχνουν eshop με δικά τους προϊόντα έτοιμο να πουλήσει που επίσης δεν μπορείς να το πάρεις απο τον server τους.
Εαν δεν ισχύει κάτι απο τα παραπάνω και δεν σου δίνουν βάση και αρχεία τότε λες σε έναν δηκηγόρο να τους πάρει τηλέφωνο και μιλάς και με τον συνήγορο του καταναλωτή.