Producto destroza el descuento en el carrito

[Alba_ZT]

Buenos días,

 

Preparé hace un par de semanas una campaña de Black Friday con una serie de marcas y productos en descuento. 

Hoy un cliente ha hecho un pedido bastante grande, metiendo muchas cosas que estaban en promoción. Echando un vistazo al carrito me he dado cuenta de que ha utilizado el código y aunque se le tenían que haber descontado 200 €, se le han quitado solo 20. He hecho pruebas metiendo todo lo que ha metido él y va bien hasta que meto un producto en concreto; cuando lo meto, se quita todo el descuento y se fija en 20 € la rebaja.

¿Por qué puede ser?

 

Gracias de antemano,

Alba

[Alba_ZT]

Actualizo.

Acabo de ver que es la marca entera la que destroza el descuento. En cuanto se mete un artículo de esa marca, se aplica el descuento que se le haría al producto de esa marca con el código; aunque haya 20 productos más que podrían beneficiarse del descuento.

[Aldeag]

Mira a ver en la pestaña Condiciones de la regla del carrito si puedes aplicar Artículos compatibles o incompatibles o compatibilidades con otras reglas de carrito. Igual ya pusiste una regla a esa marca y no has puesto si es compatible o no.

O en la pestaña Acciones, qué es lo que tienes seleccionado.