Error a la hora de confirmar artículos del carrito

[IT7987]

Buenos días,
a la hora de realizar la confirmación de los artículos del carrito, se muestra un error en la siguiente pantalla que dice lo siguiente:
''Error: Por favor elija una dirección''
Esto se muestra con la mayoría de usuarios registrados en la página, he revisado el panel de direcciones y esas direcciones existen en la página, registradas como tal, pero hay algo que no las detecta y no permite continuar con la compra.

Adjunto captura, ahí debería de mostrarme ya la dirección del usuario registrado, ya que en el panel de direcciones, esta se muestra correctamente.

[JavierP]

Hola compañero, si activas el "modo depuración" dentro de parámetros avanzados puede que te arroje alguna pista más de por donde viene el error…

https://help-center.prestashop.com/es/articles/9242063447698-debug-mode

Un saludo

 

[IT7987]

Buenos días,
gracias por la respuesta, pero he revisado en mi panel y sólo se muestran estas opciones para el modo depuración:

El problema creo que viene desde el panel, ya que tengo un software ERP, y desde el software viajan las direcciones correctamente.

[JavierP]

En 16/11/2023 a las 10:18 AM, IT7987 dijo:

Buenos días,
gracias por la respuesta, pero he revisado en mi panel y sólo se muestran estas opciones para el modo depuración:

El problema creo que viene desde el panel, ya que tengo un software ERP, y desde el software viajan las direcciones correctamente.

Ok, tiene pinta de ser una versión antigua de PrestaShop, con lo cual desde el propio Backoffice no te deja activar o desactivar dicho modo. Te toca hacerlo desde FTP o el propio servidor... Si me dices que versión usas 1.6x o 1.7.x te puedo decir como activarlo. Salu2