Error 502 Bad Gateway nginx y mucho más

[Verorancijefa]

Buenas, estoy en un buen atolladero y no consigo recibir ayuda ni por parte de soporte de Prestashop ni de Hostalia que es donde tengo alojada la web.
 

Todo comenzó por intentar actualizar el feed de productos del modulo Merchant de Google, hasta entonces la web iba de lujo.
Al quedarse los productos pendientes de revisión abrí un ticket a Prestashop en el cual me aconsejaron actualizar el módulo eventbus y alguno más de Prestashop.

Cuando realicé la actualización, no solo no funcionó si no que además por algún extraño motivo, dejó de funcionar el checkout, con lo cual no se podían realizar compras y tuve que dejar la web en mantenimiento mientras me daban solución...
 

Lo siguiente fue pedirme acceso al BackOffice y a la FTP, cosa que me gusta bien poco hacer y en ese momento la web dejó de funcionar y no podemos ya ni siquiera acceder al BackOffice.
 

Desde Hostalia, nos dicen que es un problema de programación y os paso captura de los logs...

Y desde Prestashop se lavan las manos, nos dicen que el fallo es del servidor y nos han pedido que compremos el módulo Prestashop Diagnosis (menudo chiste)

Llevamos 2 semanas sin web y no sabemos por donde coger esto, por favor a ver si alguien nos puede ayudar

 

Edited September 13, 2023 by Verorancijefa
wrong (see edit history)

[Nickz]

2 hours ago, Verorancijefa said:

Todo comenzó por intentar actualizar el feed de productos del modulo Merchant de Google, hasta entonces la web iba de lujo.
Al quedarse los productos pendientes de revisión abrí un ticket a Prestashop en el cual me aconsejaron actualizar el módulo eventbus y alguno más de Prestashop.

Primero edita el imagen y quitale el nombre de domnio. Gente buscando por la tienda va a descubrir este hilo. 
desactiva el modulo. Entra en el filemangarer de tu hosting y renombra el modulo con un _old

Verifica si la version php es la adecuada para tu tienda y sus modulos. Shared Hosting actualiza versiones PHP sin avisar.

Nombra la plantilla de la tienda, el php que lleva, si eres la única jorungando la tienda o habra más?   

Edited September 13, 2023 by Nickz
r demás (see edit history)

[Verorancijefa]

2 minutes ago, Nickz said:

Primero edita el imagen y quitale el nombre de domnio. Gente buscando por la tienda va a descubrir este hilo. 
desactiva el modulo. Entra en el filemangarer de tu hosting y renombra el modulo con un _old

Verifica si la version php es la adecuada para tu tienda y sus modulos. Shared Hosting actualiza versiones PHP sin avisar.

Nombra la plantilla de la tienda, el php que lleva, si eres la única jorrungando la tienda o habra más?   

Gracias por lo del dominio, estoy editándolo para que no se vea...

 

[ExpertoPrestaShop]

Lo primero es determinar si realmente el hosting tiene algún problema. Bajate un respaldo de la tienda y montalo en otro servidor o en local, al menos así vas a determinar quién tiene la culpa. Aqui tutorial para determinar si tu hosting cumple los requisitos de PS: 

 

Lo siguiente es saber que módulos son los que tienen problemas, que no dudo que algunos de los mismos de PS te estén dando lata. Si ese fuera el caso, desactivarlos 1 a 1 hasta que al menos tengas la tienda estable. Luego ya pensarás en si volverás a usarlos o los desechará para siempre. Aqui tutorial: https://youtu.be/NCYDP0Wbftc?si=lKByGs_wzbftYW1S

Si necesitas soporte técnico especializado podemos apoyarte en [email protected]. Pero lo primero a probar son los pasos que te indique anteriormente.

Suerte