Bonjour à tous,
Je rencontre un soucis de TVA Intracommunautaire sur une boutique Prestashop qui tourne en 1.6.1.24, qui fait aussi bien du B2B que du B2C.
Boutique basée en France.
Version de PHP : 7.1.33
Jusque là, nos clients B2B d'autres pays Européens pouvaient dès l'instant qu'ils entraient leur numéro de TVA, être facturés en HT.
Mais d'un coup depuis quelques jours, sans qu'il n'y ai eu de changement de configuration, ces mêmes clients se voient chargés de la TVA.
Depuis quelques jours, si un B2B Belge ou Allemand souhaite passer commande, bien que le numéro de TVA soir renseigné dans le champ dédié sur son adresse, il se voit chargé de la TVA.
J'ai mené des tests en back-office sur des clients européens qui ne devraient pas régler de TVA, même résultat.
Je remarque que si je consulte le panier que je crée pour ce client (via "client/panier"), le panier n'est pas chargé de la TVA, mais si je souhaite transformer ce panier en commande ou si je souhaite créer une commande directement pour un client qui ne devrait pas être soumis à la TVA, elle s'ajoute tout de même.
J'utilise le module gratuit "Numéro de TVA Europeen v2.1.0" qui fonctionnait très bien jusqu'à quelques jours de ça.
Auriez-vous une idée du problème ou des pistes à explorer ?
Merci d'avance