Problema al tramitar pedido

[Kaizo]

Buenas!
Hace un tiempo en una de las tiendas que controlo, detectamos que cuando se trataba de tramitar un pedido, en lugar de llevarte a la ventana de tramitación, te mandaba a la ventana del carrito. Reinstalé el tema desde 0 y aparentemente esto se solucionó, pero hoy nos ha entrado por el chat un cliente comentado que le ocurre esto mismo.
No tengo ni idea que puede estar pasando, puesto que desde que reinstalé la plantilla no se ha modificado ni instalado nada, además es algo que no ocurre siempre, por lo que es complicado de detectar..., alguna idea??

Prestashop V 1.7.8.7

Plantilla Warehouse 4.5.8 (en teoría la última versión)

[ComGrafPL]

¿El proceso de pago es para el tema o para prestashop predeterminado? Vea si puede "omitir" el paso de pago e ir al pedido de forma predeterminada. Puedes hacerlo en presta uno. No estoy seguro sobre el tema del Almacén.
Además, ¿tiene el mismo problema que su cliente?

[Kaizo]

El proceso de pago es el del tema, en su día ya probé a modificar el botón para que directamente te llevara al pedido en lugar del carrito (cosa que ya hace de forma predeterminada), pero por alguna razón en algunos casos te redirige al carrito a modo bucle.

Actualmente si pruebo tanto desde Firefox como desde Chrome funciona correctamente, al igual que desde mi dispositivo Android.

También probé a hacerlo desde la plantilla base, funcionando correctamente, pero reitero, no ocurre siempre y en ocasiones también me ha ocurrido en dispositivos que si funciona correctamente.

¿Puede que sea cosa de Cloudflare? ya por descartar...

[Neothegod]

3 hours ago, Kaizo said:

El proceso de pago es el del tema, en su día ya probé a modificar el botón para que directamente te llevara al pedido en lugar del carrito (cosa que ya hace de forma predeterminada), pero por alguna razón en algunos casos te redirige al carrito a modo bucle.

Actualmente si pruebo tanto desde Firefox como desde Chrome funciona correctamente, al igual que desde mi dispositivo Android.

También probé a hacerlo desde la plantilla base, funcionando correctamente, pero reitero, no ocurre siempre y en ocasiones también me ha ocurrido en dispositivos que si funciona correctamente.

¿Puede que sea cosa de Cloudflare? ya por descartar...

Claro, si usas cloudflare es lo más probable, tienes que tener desactivada la opción de: "Comprobación de integridad del navegador"

Está en tudominio.com > Seguridad > Configuración.

Con esto debería de solucionarse el problema, cuentanos a ver que tal. 😄

[Kaizo]

21 hours ago, Neothegod said:

Claro, si usas cloudflare es lo más probable, tienes que tener desactivada la opción de: "Comprobación de integridad del navegador"

Está en tudominio.com > Seguridad > Configuración.

Con esto debería de solucionarse el problema, cuentanos a ver que tal. 😄

Gracias por la información, pero cuando he ido a comprobarlo, me he encontrado que esto ya está desactivado..., así que seguiré buscando por donde tirar...