problem z cenami po zmianie waluty

[wiolka844]

 witam ,

Mam problem z cenami po zmianie waluty w sklepie

przeprowadziłam import towaru wszystko było w porządku, ceny ok

po zmianie PLN na € w pierwszym momencie tez wszystko wyglądało normalnie, 

np, Basen kosztuje 400 PLN w euro pokazało (około ) 100 €   to jest  ok

ale w momencie jak przełączyłam znowu na PLN  pokazuje ten sam towar dalej 100  ale  teraz PLN 

tak jakby kwota z € została przejęta na domyślna walutę czyli PLN , jak wtedy znowu przełączę na € to wtedy mi przeliczy 

100 zł na € czyli około 25 € , co w efekcie prowadzi do tego ze ceny są o 3/4 niższe niż powinny być

nie mam znajomości informatycznych , nie wiem gdzie może leżeć problem ,do kogo mam sie zwrócić

czy ktoś miał już podobny problem ?  i może mi pomoc 

za każda rade będę bardzo wdzięczna

 

 

[endriu107]

Wyczyść cache w sklepie prawdopodobnie ceny zostały zassane w walucie euro i po zmianie odświeża się widok, wtedy widzisz nowe ceny.

[wiolka844]

endriu107 ,dziękuje za odpowiedz

wyczyściłam pamięć podręczna, niestety bez zmian nie pomogło

zmiana waluty od strony sklepu nie powinna mieć wpływu na zmiany cen,

tzn. ceny sie nie zmieniły tyle tylko ze to co jeszcze wczoraj było w euro teraz pokazuje w PLN

już sama nie wiem co mam z tym zrobić, nie wiem jak działa Presta i co może być odpowiedzialne za ten błąd

support modułu integracji z hurtownia pisze ,ze z ich strony jest wszystko w porządku

nie wiem co można jeszcze zrobić w takiej sytuacji    🥺

 

 

 

 

[endriu107]

Wyczyszczenie cache nie miała nic naprawić tylko sprawić żeby od razu były widoczna te zmienione ceny.

W jaki sposób był zrobiony import?

Jakie masz waluty w sklepie i jakie mają ID?

Która waluta jest walutą domyślną sklepu?

[wiolka844]

zrobiłam import ręczny , pełna aktualizacja oferty 

ceny niestety bez zmian

mam 3 waluty PLN (domyślna)     

Euro i Dollar 

nie wiem jakie maja ID 🆔 gdzie mogę to sprawdzić?