Problème E-mail commande

[Fitlife Nutrition]

Hello à la communauté 
 

Je permets d'écrire sur le forum afin de trouver de l'aide.
Etant sur un version de Prestashop 1.7.6.5, hébergé chez OVH 
Depuis maintenant 1 mois et demie, mes clients n'ont plus la possibilité d'avoir après l'achat d'une commande, les divers  mails de confirmations ou de validation de commandes. Cet incident est arrivé du jour au lendemain et je n'ia rien modifier ni mit à jour.

j'ai donc épluché le forum, 
- Fait la vérification de la version du module Mail Alert qui est en 2.4.1 dans le BO de ma boutique 
>> Tenté une désinstalle propre allant jusqu'au  module supprimer dans mon ftp où est hébergé mon site
>> Tenté une réinit du module afin de reparamétrer le module 
Et rien n'y fait, il n'ont toujours pas la possibilité d'avoir ses mails

vérifier aussi le certificat SSL qui est à jour.

j'ai consulté de nouveau le forum,  à part un topic ici  mais aucune solution stable voir de vraie solution  pour palier cet incident.
Est ce que quelqu'un aurait une solution à cette problématique qui me pénalise car cela fait inquiète ma clientèles et de surcroit causeune pertes de ventes .

Dans l'attente de vos retour ou solution 
Je vous remercie par avance 
Cordialement,

 

[solsol69]

Bonjour

Avez vous effectué un test d'envoi dans

Paramètres avancés / Email
=> Testez votre configuration e-mail

et aussi avec 

https://www.mail-tester.com/

Avez vous aussi contacté OVH ?