MarcoDev2022 Posted May 26, 2023 Share Posted May 26, 2023 Muy buenas, Estoy configurando mi nueva tienda, y me gustaría que el cliente por defecto puedese solicitar la devolución en sus pedidos: - Desde el panel-> Servicio al cliente -> devolución de mercancía: He activado la opción Permitir devoluciones - Depués he realizado una compra desde una cuenta de cliente y he intentado realizar una devolución. No veo ninguna opción para hacerlo en ninguna parte, ni si quiera en listado de últimos pedidos (sólo desde la zona de administración aparece la devolución standar) - Y si desde el panel de control del cliente accedo al menú Devoluciones de mercancía, aparece un mensaje en naranja que dice: No tiene autorización para devoluciones de mercancía. - He revisado la documentación y no encuentro nada al respecto (lo mismo es que soy un zote) ¿Alguien puede ayudarme a resolver esta duda? Prestashop Versión: 1.7.8.7 Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted May 26, 2023 Share Posted May 26, 2023 hola, cual es el estado de ese pedido? 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
MarcoDev2022 Posted May 26, 2023 Author Share Posted May 26, 2023 Pues el estado del pedido en cuestión es "Pago aceptado". Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted May 26, 2023 Share Posted May 26, 2023 cambialo a enviado o entregado y prueba de nnuevo 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
MarcoDev2022 Posted May 31, 2023 Author Share Posted May 31, 2023 Visto, al cambiar a enviado es posible realizar la devolución. Muchas gracias!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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