[Prestashop Checkout] Erreur de paiement avec paypal : Rejected, no liability shift

[Snieg Vincent]

Bonjour,

Après avoir contacté le support de Prestashop Checkout ainsi que de Paypal, je tourne en rond car ils n'arrivent pas à m'aider convenablement depuis plusieurs semaines...

En fait, le problème est simple : j'ai un site e-commerce et des clients français peuvent bien payer via CB avec 3D secure. Par contre les étrangers (hors de France) ont TOUS un problème de "transfert de responsabilité" (liability shift).

Exemple d'une log qui provient du module Prestashop Checkout :

 Le body en réponse de Paypal ressemble à :

 

{"paypal_order":"7X5003059E484170J","id_cart":156,"isExpressCheckout":false,"isHostedFields":true,"fundingSource":"card","liabilityShift":null,"liabilityShifted":false,"authenticationStatus":"APPROVED","authenticationReason":null}

Ce qui prouve que le client semble s'être bien authentifié mais qu'il n'y a pas de transfert de responsabilité ... et dans ce cas le paiement est KO (cf ValidateOrder.php) :

Est-ce que quelqu'un a déjà été confronté à cette erreur ? Je tourne en rond ...

Merci d'avance !!

 

[Janett]

Essayes de changer la valeur de PS_CHECKOUT_LIABILITY_SHIFT_REQ à 0 dans la table ps_configuration de la base de données.

De ce que je comprends, cela implique que pour ces transactions, en cas de chargeback, la banque n'assumera pas la responsabilité et donc que c'est toi qui devra supporter la perte.

[Snieg Vincent]

Super merci pour la réponse  ! Je vais tester

[Snieg Vincent]

Bonjour,

Je viens  de voir que je n'avais même pas la variable  PS_CHECKOUT_LIABILITY_SHIFT_REQ  de positionnée dans la table configuration... Ca voudrait dire que le module Prestashop checkout s'est mal installé ?