Configuration SMTP avec ionos

[Stephane RALLIER]

Bonjour,

Je ne parviens pas à configurer mon email alors que mes identifiants sont bon.

Voilà ma configuration :

Serveur SMTP : smtp.ionos.fr

Utilisateur SMTP : mon adresse mail

Mot de passe SMTP : mon mot de passe

Chiffrement : TLS

Port : 587

 

Et voici le message d'erreur :

Erreur : veuillez vérifier votre configuration

Failed to authenticate on SMTP server with username "[email protected]" using 2 possible authenticators. Authenticator LOGIN returned Expected response code 235 but got code "535", with message "535 Authentication credentials invalid ". Authenticator PLAIN returned Expected response code 235 but got code "535", with message "535 Authentication credentials invalid ".

Qui peut m'aider, c'est urgent car ma boutique est en ligne et je ne reçoit pas les commande et mes clients ne reçoivent pas de confirmation.

Merci par avance

[prestasafe]

Bonjour, il me semble que le port est le 465 https://www.ionos.fr/assistance/email/sujets-generaux/parametres-pour-les-programmes-de-messagerie/ 

[ComGrafPL]

Es-tu sûr d'avoir le bon port ? https://www.ionos.fr/assistance/email/sujets-generaux/parametres-pour-les-programmes-de-messagerie/

[Stephane RALLIER]

En TLS le port est bon, le 465 c'est pour SSL.

Si je met 465 en TLS, j'ai ce message d'erreur

Erreur : veuillez vérifier votre configuration

Expected response code 220 but got an empty response

Si je met 465 et SSL, j'ai la même erreur que sur mon premier message ...

[Mediacom87]

Et en lisant ceci : https://www.matthieu-jalbert.fr/configurer-mails-smtp-prestashop-avec-ionos/

[Stephane RALLIER]

J'ai essayé tous les ports, TLS SSL

Par contre en TLS 587 j'ai cette erreur :

Erreur : veuillez vérifier votre configuration

Failed to authenticate on SMTP server with username "[email protected]" using 2 possible authenticators. Authenticator LOGIN returned Expected response code 235 but got code "535", with message "535 Authentication credentials invalid ". Authenticator PLAIN returned Expected response code 235 but got code "535", with message "535 Authentication credentials invalid ".

Il y a une histoire de double identification ...

[Stephane RALLIER]

17 minutes ago, Mediacom87 said:

Et en lisant ceci : https://www.matthieu-jalbert.fr/configurer-mails-smtp-prestashop-avec-ionos/

j'ai testé ses propositions. Il y a par contre le point "Ajoutez un champ DNS SPF TXT sur Ionos" je ne sais pas de quoi il parle

[Stephane RALLIER]

1 hour ago, ComGrafPL said:

Es-tu sûr d'avoir le bon port ? https://www.ionos.fr/assistance/email/sujets-generaux/parametres-pour-les-programmes-de-messagerie/

Oui

[Stephane RALLIER]

1 hour ago, prestasafe said:

Bonjour, il me semble que le port est le 465 https://www.ionos.fr/assistance/email/sujets-generaux/parametres-pour-les-programmes-de-messagerie/ 

En SSL oui, mais le problème reste le même, cela ne fonctionne pas non plus

[Stephane RALLIER]

Ce que j'aimerai comprendre c'est ce message d'erreur :

Failed to authenticate on SMTP server with username "[email protected]" using 2 possible authenticators. Authenticator LOGIN returned Expected response code 235 but got code "535", with message "535 Authentication credentials invalid ". Authenticator PLAIN returned Expected response code 235 but got code "535", with message "535 Authentication credentials invalid ".

[Stephane RALLIER]

Personne n'a d'autres propositions à me faire, qui utilise Ionos comme messagerie ? Comment avez-vous configurer votre SMTP ?

[Mediacom87]

il y a une heure, Stephane RALLIER a dit :

Personne n'a d'autres propositions à me faire, qui utilise Ionos comme messagerie ? Comment avez-vous configurer votre SMTP ?

Le meilleur conseil qu'on donne depuis des années, c'est de ne pas utiliser ionos.

Je sais que cela ne vous aide pas réellement dans votre cas, mais cela reste le meilleur conseil à mon sens.

https://www.mediacom87.fr/top-3-des-hebergeurs-mutualises-pour-prestashop/

[Stephane RALLIER]

7 minutes ago, Mediacom87 said:

Le meilleur conseil qu'on donne depuis des années, c'est de ne pas utiliser ionos.

Je sais que cela ne vous aide pas réellement dans votre cas, mais cela reste le meilleur conseil à mon sens.

https://www.mediacom87.fr/top-3-des-hebergeurs-mutualises-pour-prestashop/

Je te remercie pour ta réponse et oui cela ne m'aide pas 😉 Je suis surpris car cela fait des années que j'utilise Ionos et je n'ai jamais eu de problème. Sauf que c'est la première fois que j'utilise Prestashop. Il doit y avoir une solution, nous ne sommes que sur du SMTP tout de même, d'autant que Ionos préinstalle Prestashop par défaut avec un outils automatique.

[prestasafe]

Avez vous essayé avec aucun chiffrement ? 

avec les ports: 25, 465, 587 ?

 

Avez vous ouvert un ticket de support à Ionos ? Y'a pas de raison que ça ne fonctionne pas. 

 

Cordialement