carina11 Posted May 14, 2023 Share Posted May 14, 2023 Hola! llevamos una semana locos intentando solucionar un fallo intermitente de Prestahop 1.7.6 La web la mayoría de veces carga rapido y bien, pero alguna veces se queda en blanco y tarda más de 1 minuto en abrir. Una vez has accedido a la web la navegación es rápida y sin problemas. También da error algunos pagos de Tarjeta, se cobran pero no se registran los pedidos en el panel de Prestashop. No pasa siempre. Si cierras el navegador y vuelves a entrar a veces entras en 1 segundo, a veces no te deja entrar... Nos han revisado el servidor y el Prestahop y nadie nos sabe encontrar de donde viene. Cualquier idea que nos pueda ayudar será de gran ayuda. ¡gracias por adelantado! Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted May 14, 2023 Share Posted May 14, 2023 hola, que version de php tienes? como se llama tu servidor? (ojala no me vayas a decir ionos) Link to comment Share on other sites More sharing options...
carina11 Posted May 14, 2023 Author Share Posted May 14, 2023 (edited) Hola! 7.3.33 el fallo empezó el martes pasado, tenemos el servidor en una empresa local y según ellos el fallo es de Prestashop. A mi me parece de servidor pero no soy informática. He mirado la ip y está alojada en Cloudways. ¿Que te parece que puede ser? gracias! Edited May 14, 2023 by carina11 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted May 14, 2023 Share Posted May 14, 2023 el martes pasado, hiciste algo? alguna actualizacion? alguna instalacion de algun modulo? Link to comment Share on other sites More sharing options...
carina11 Posted May 14, 2023 Author Share Posted May 14, 2023 No, en el Prestahsop nada, lo hemos estado pensando y nada que recordemos. En el servidor me aseguran que tampoco. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Neothegod Posted July 7, 2023 Share Posted July 7, 2023 A mi me pasaba y era un plugin (no recuerdo cual) el que estaba dando la lata, intenta mirar esto. Si no, puede provenir de tu hosting, que es lo más probable. A veces habrá picos de más gente y puede que tarde un pelín más en cargar... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yelish Posted July 10, 2023 Share Posted July 10, 2023 Si es una tienda en producción imagino que no tendrás el modo debug activado. Por eso a veces ocurren cosas que no puedes explicar y la web no da ningún error. Lo mejor creo que sería hacer lo siguiente: coge todos los módulos que has instalado recientemente, por orden de antigüedad, lo más nuevos primeros, desactiva cada uno de los módulos y haz pruebas y ve si se reproduce el error. Cuando no se produzca, ese es el culpable. Mira si existen actualizaciones para ese módulo (nadie mira las actualizaciones y es una pena porque añaden muchas cosas a veces hasta funcionalidades) y actualizaló dando en el botón Actualizar o Upgrade. Comprueba si se ha resuelto la incidencia, sino, contacta con el desarrollador. Un saludo, Link to comment Share on other sites More sharing options...
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