Erreur 500 back-office

[Orely]

Bonjour,

Je rencontre un problème totalement paralysant sur ma boutique en création depuis hier soir : le front-office fonctionne bien mais le back-office est en erreur 500.

Je ne suis pas du tout spécialiste mais j'en suis à ma 3e boutique Prestashop, la 2e sur 1.7 donc j'ai déjà expérimenté plusieurs fois des petits soucis. Je n'ai pas la connaissance du langage pour réparer les pannes toute seule mais trouver les fichiers et mettre les mains dans le code ne me fait pas peur si on me dit où écrire quoi.

Hier, la seule modification qui pourrait avoir joué est que j'ai voulu changer de favicon et ça a d'ailleurs été très compliqué : malgré le vidage du cache et la recompilation, c'est l'ancienne favicon qui s'affichait...

Et une fois que j'ai enfin réussi, est-ce lié ou pas, je ne sais pas ? Les problèmes ont commencé...

Le back-office est devenu extrêmement lent et ponctué d'erreurs 500. Et là aujourd'hui, je n'ai plus que des erreurs 500 qui s'affichent après des temps d'attente interminables, plus moyen d'afficher une seule page, quel que soit le navigateur. Le front office (page de maintenance personnalisée) s'affiche lentement mais correctement.

J'ai vidé le dossier var/cache, qui contenait d'ailleurs non pas un dossier "dev" et un dossier "prod" mais un fichier "prod" et un fichier "pro_". J'ai vidé l'historique de mon navigateur aussi.

J'ai essayé de passer en mode debug pour avoir plus de pistes mais ça non plus ça ne marche pas, c'est l'écran basique erreur 500 qui s'affiche, pas les messages d'erreur... C'est pourtant bien les messages d'erreur qui doivent s'afficher non ? Ou alors je ne fais pas ce qu'il faut...

Merci d'avance aux personnes qui pourront m'aider à résoudre mon problème.

[juanrojas]

bonjour activez le mode debug et partagez votre version de prestashop, et version de PHP

[Orely]

Il y a 21 heures, juanrojas a dit :

bonjour activez le mode debug et partagez votre version de prestashop, et version de PHP

Bonjour,

Merci Juanrojas pour votre réponse.

Finalement, après avoir posté hier soir, j'ai eu un nouvel affichage indiquant une maintenance chez mon hébergeur (OVH)... Donc j'ai croisé les doigts en espérant que c'était la seule raison du dysfonctionnement.

Et aujourd'hui tout fonctionne à nouveau à vitesse normale, pourvu que ça continue comme ça...

Si néanmoins vous avez des conseils pour éviter les écueils, je reste preneuse de tout ce qui peut optimiser les performances de ma boutique : je suis sous PS 1.7.8.8 avec un php 7.4.33.

Encore merci...