[RESOLU]Impossible d'ajouter un produit en stock dans un panier contenant un produit en rupture/précommande

[Troll2Jeux]

Bonjour,

 

Sur notre site internet, nous autorisons la vente des produits actuellement en rupture de stock et en précommande (et passons commande auprès de nos fournisseurs en fonction de nos commandes clients). Cependant, nous rencontrons un problème depuis le début de la semaine dernière :

- Si un client ajoute des articles en stock, ils s'ajoutent bien au panier.

- Puis, s'il ajoute un article en précommande ou en rupture de stock, tous les articles ajoutés précédemment se vident du panier en question.

- Enfin, s'il essaie de rajouter des produits disponibles, ils ne s'ajoutent pas au panier. Il peut par contre ajouter des produits en rupture de stock ou en précommande.

Nous ne comprenons pas d'où vient ce problème : il est apparu d'un coup, sans que qui que ce soit ne modifie une quelconque configuration... Par ailleurs, le problème survient également en vidant le cache, quel que soit le pays du client, quels que soient les produits concernés ou le mode de paiement.

 

Merci d'avance !

 

Version de PS : 1.7.6.6
Thème (perso) : saphira_1
Code (original/modifié) : légèrement modifié
Hébergement : OVH, dédié virtuel
Version de PHP : 7.1.33
Version de MySQL :10.0.38
Navigateur(s) concerné(s) : tous

Edited April 7, 2023 by Troll2Jeux (see edit history)

[Troll2Jeux]

Le problème persiste et nous ne trouvons pas de solution, personne n'a d'idée ?

Edited April 6, 2023 by Troll2Jeux (see edit history)

[solsol69]

Bonjour

Avez vous une URL  ?

[Troll2Jeux]

BIen sûr :

troll2jeux.com

[solsol69]

Peut être est ce du a des erreurs .js sur vos pages

Activer le mode deug pour peut être en savoir plus sur l'erreur

[Troll2Jeux]

Le site a été passé en mode débug mais aucune erreur ne s'est affichée : c'est comme si le comportement du panier était normal... Tout en ne l'étant clairement pas.

[solsol69]

Peut être les erreurs .js ...

Avez vous essayer en Désactivant toutes les surcharges ? 

[Troll2Jeux]

Rhaaaa, ça y est, c'est réparé !

 

Il s'agissait du module "Prestashop Pre Order Products" qui, suite à une mise à jour, avait activé par défaut la ligne "clear cart".

 

Merci beaucoup !

[solsol69]

Parfait si ca fonctionne

il y a 7 minutes, Troll2Jeux a dit :

avait activé par défaut la ligne "clear cart".

A quel niveau il avait "activé la ligne" sur le site ? sur le module ?

( perso je n'ai pas trop compris le résolution du problème ... ca pourra servir a d'autres )

Edited April 7, 2023 by solsol69 (see edit history)

[Troll2Jeux]

Ah, pardon :

Suite à la mise à jour du module Prestashop Pre Order Products, ce-dernier a, au sein de sa configuration interne, activé par défaut la ligne "Clear cart" (voir l'image jointe) en la mettant sur "oui" (au lieu de "non", comme c'était avant)