[RÉSOLU] Une erreur est survenue lors du changement d'état de la commande n°2561, ou il n'est pas possible d'envoyer l'e-mail au client.

[Tahmisian]

Bonjour

On m'a aidé à faire une mise à jour pour passer à la version 1.7.8.8

L'envoi des mails aux clients ne fonctionne plus, le mail test dans le back office ne part pas. Et quand j'essaye via le Front Office, je ne reçois pas les mails non pus.

J'ai cru comprendre qu'il fallait passer par le SMTP mais je suis avec gmail et mon hébergeur est Ionos.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Edited March 14, 2023 by Tahmisian (see edit history)

[Mediacom87]

Bonjour,

Google est ton ami.

Il existe plein de tuto, messages sur le forum expliquant comment faire.

[Tahmisian]

😆 Merci j'ai trouvé 

[Mediacom87]

il y a une heure, Tahmisian a dit :

😆 Merci j'ai trouvé 

Lorsque vous trouvez vous-même une solution à votre problème, n'hésitez pas à faire l'effort de la partager pour aider les lecteurs qui liront votre question.

Et surtout.

Edited March 14, 2023 by Mediacom87 (see edit history)

[olrouillon]

3 hours ago, Tahmisian said:

😆 Merci j'ai trouvé 

bonjour, quelle est la solution? je cherche depuis ce matin merci d'avance

 

[Tahmisian]

Bonjour

Je suis passée par l'hébergeur Ionos directement car on m'a informé qu'avec gmail cela ne marchait pas.

J'ai trouvé cet article qui explique bien : https://www.matthieu-jalbert.fr/configurer-mails-smtp-prestashop-avec-ionos/

 

[Stephane RALLIER]

On 3/14/2023 at 10:51 PM, Tahmisian said:

Bonjour

Je suis passée par l'hébergeur Ionos directement car on m'a informé qu'avec gmail cela ne marchait pas.

J'ai trouvé cet article qui explique bien : https://www.matthieu-jalbert.fr/configurer-mails-smtp-prestashop-avec-ionos/

 

Bonjour, lorsque vous dites que vous avez réussi, pouvez me dire comment ? Car même en suivant les Tuto de Matthieu, rien ne fonctionne. Je galère depuis 2 jours, ma boutique est ouverte. Bref, c'est la M....