HESTAVERK Posted March 1, 2023 Share Posted March 1, 2023 Wir sind ein Reitsport-Artikel Onlinehop und suchen Support in allen Bereichen des Prestashops. Momentan können wir uns nicht mehr im administrativen Bereich einloggen und sind absolut aufgeschmissen und nicht nur leicht gestresst:( Wir freuen uns riesig hier den richtigen Spezialisten für uns zu finden! Ihr könnt Euch zu jeder Tages und Nachtzeit melden:) Link to comment Share on other sites More sharing options...
SliderFlash Posted March 1, 2023 Share Posted March 1, 2023 vor 1 Stunde schrieb HESTAVERK: Momentan können wir uns nicht mehr im administrativen Bereich einloggen warum nicht ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
HESTAVERK Posted March 1, 2023 Author Share Posted March 1, 2023 4 hours ago, SliderFlash said: warum nicht ? HTTP Error 500. Mehr weiß ich auch nicht. Link to comment Share on other sites More sharing options...
rictools Posted March 2, 2023 Share Posted March 2, 2023 Die erste Frage wäre wo denn der Error kommt, kann bereits die Seite zum Einloggen nicht aufgerufen werden oder erst nachdem man das Passwort eingegeben hat? Dann, welche Prestashop- und welche PHP-Version (letztere ist möglicherweise vom Provider geändert worden)? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Netagent Posted March 2, 2023 Share Posted March 2, 2023 Wenn man so dringend Hilfe benötigt, sollte man auch mal hier in die persönlichen Nachrichten schauen 😉 Ich hab Euch da gestern bereits angeschrieben, aber bisher wurde es nicht mal gelesen... Link to comment Share on other sites More sharing options...
HESTAVERK Posted March 2, 2023 Author Share Posted March 2, 2023 Danke an alle... Es konnte mit IONOS gelöst werden. Ein Backup wurde wieder aufgespielt und PhP auf 7.3 zurückgesetzt werden. Das war mein erster Kontakt in einem Chat um Hilfe zu fragen und ich bin sehr überrascht über die tolle resonanz und das Angebot. Danke an alle. Hoffe ich habe niemanden vergessen persönlich anzuschreiben. Lisa von HESTAVERK Link to comment Share on other sites More sharing options...
SliderFlash Posted March 3, 2023 Share Posted March 3, 2023 Hmm..im Titel steht aber etwas anderes, also vorher überlegen was man will. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bernd Himmerich Posted March 3, 2023 Share Posted March 3, 2023 Hallo und gutenAbend, bei uns liegen die nerven flach. Wir wollten FB Login als app nutzen zum einloggen für Kunden. Lief cnih also haben wir es wieder deaktiviert. Ca. 30 Minuten später kamen wir nicht mehr ins Back office. Fatal Error und siehe da: die Seite hatte einen Zusatz bekommen (Siehe Bild) also nicht mehr www.abcdef.biz sondern www.abcdef.biz/kf4 siehe Unten woher dieser auch immer kam. Von Ionos haben wir keine Hilfe bekommen, um die Seite zu bearbeiten. "Dies sie Sache von Prestashop". Prestashop war nciht zu erreichen und dort habe ich eine Message im Chat eingereicht. Wir haben alles mögliche überdacht, kommen aber nicht weiter, bis auf die Tatsache, dass in der Ordnerstruktur genau so ein Ordner aufgeführt wird, die der Zusatz zur Webseite lautet. Erklären kann ich mir dies alles nicht. Ich habe ein paar Fotos hinzugelegt und vielleicht weiß jemand Rat. Schonmal vielen Dank nun allen ein schönes Wochenende. Ach ka inc bin noch vom Fach und Ordner habe ich zu keiner Zeit angerührt. Bernd Das Bild ganz rechts so lautet auch der Zusatz in der Domain. Diese kann natürlich nicht aufgerufen werden, da die Domain anders heisst. Ferner noch eine Frage. Wo finde ich das Login in das Back Office ohne Ionos zu nutzen? Vielen Dank. Beste Grüsse Link to comment Share on other sites More sharing options...
rictools Posted March 3, 2023 Share Posted March 3, 2023 vor 44 Minuten schrieb Bernd Himmerich: Ach ka inc bin noch vom Fach ... Kann man sich vor dem Posten den Text nicht noch einmal durchlesen, von mir aus schreibt englisch oder französisch wenn ihr kein deutsch könnt, aber nicht so ein Kauderwelsch ... Und bitte hängt euch nicht an einen völlig unpassenden Thread an, ihr verringert die Chance auf sinnvolle Antworten erheblich! Generell verstehe ich die Frage nicht, um ins Backoffice zu kommen, ruft man immer einen (in der Regel aus Sicherheitsgründen kryptisch benannten) Unterordner auf. Und was ist "FB Login als App"? Ist ein Facebook-Modul gemeint? Die erste Idee wäre, den Inhalt des Ordners var/cache zu löschen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bernd Himmerich Posted March 3, 2023 Share Posted March 3, 2023 Hallo rictools, erstmal vielen Dank. Wie ich schrieb, bin ich nicht vom Fach und da hier die Nerven etwas blank liegen, sorry für die hektische Schreibweise. Beste Grüsse Bernd Link to comment Share on other sites More sharing options...
Netagent Posted March 3, 2023 Share Posted March 3, 2023 Kann mal bitte ein Moderator diesen Teil als eigenen Thread abkoppeln?! Zum Problem: Ich denke mal mit der FB (Facebook) Login App ist ein Modul gemeint, wo mit man sich via FB Login als Kunde in den Shop einloggen kann. Kann man machen, sollte man aber nicht, wenn man den Shop aus Deutschland heraus betreibt. Stichwort DSGVO. Wie ich die Fehlermeldung interpretiere, müsst Ihr ganz schön rum geaast haben in Eurem Shop 😉 Auf einmal von nichts komt auch nichts. Also irgendwas werdet Ihr da schon gemacht haben müssen. Ihr habt das Modul deaktiviert? Wie? Für mich sieht das eher so aus, als wenn es im laufenden Betrieb (also aktiviert) via FTP einfach raus gelöscht wurde, oder aber das Modul für die Shopversion (1.7.7.er ?) nicht geeignet ist. Also als erstes mal den "Debug" Modus wieder deaktivieren (Erweiterte Einstellungen -> Leistungen) oder aber via FTP in der Datei "config -> defines.inc.php" in etwa Zeile 29: define('_PS_MODE_DEV_', false); Dann noch via FTP den Cache löschen: Inhalt der beiden Ordner "var->cache->prod" und "var->cache->dev" und dann solltet Ihr Euch auch wieder in das Backend einloggen können. Und zwar unter der Url Eurer Domain, gefolgt von dem "kf4......" Ordner - also domain.biz/kv4xxxx usw. Der kryptische Ordner dürfte nämlich der Adminordner sein. Demzufolge würde ich das Bild oben mit der genauen Bezeichnung des Ordners mal ganz schnell wieder löschen 😉 Gruß Dirk Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bernd Himmerich Posted March 3, 2023 Share Posted March 3, 2023 Guten Abend Netagent, erstmal vielen Dank. Ja es ist die FB APP. Und wir haben nicht "rumgehst" dafür haben wir nicht die Kompetenz. Wir waren auch nie in irgendwelchen Ordnern oder meinen wir muessten auf "klug" machen, deshalb habe ich die Fragen hier gestellt, wenn auch recht nervös. Wir nutzen auch kein FTP, alles ist über Ionos und wird dann im Back Office bearbeitet, also Module, etc. Wenn ich Sie, Netagent noch fragen darf: Ich gehe bei Ionos auf Webseite bearbeiten. Wie soll ich da dieses Anhängsel an die URL schaffen? Kann ich den Ordner kf4.. auch wieder in Admin umbenennen und dann wieder die "normale" Url nehmen. Und falls wir noch Schwierigkeiten haben, Sie scheinen mir sehr kompetent, hätte Sie Lust uns gegen Honorar zu unterstützen? Schönen Abend und vielen Dank an Sie. beste Grüsse Link to comment Share on other sites More sharing options...
rictools Posted March 3, 2023 Share Posted March 3, 2023 (edited) Wenn du im Backend des Providers Webseiten bearbeitest oder löschst unterscheidet sich das nicht grundlegend von der Verwendung eines FTP-Programms. Die Angabe "die FB APP" ist absolut unverständlich, es gibt bei Prestashop Module, keine Apps. Am besten setzt man einen Link zu dem entsprechenden Modul, dann kann man das viel besser beurteilen und muß nicht erst suchen oder herumraten welches von oft mehreren in Betracht kommenden Modulen denn nun gemeint ist. Prestashop gibt dem Admin-Ordner normalerweise bei der Installation automatisch einen kryptischen Namen, den kein Hacker erraten kann, der Ordner sollte aus Sicherheitsgründen nicht "admin" heißen! Man kann den aber auch in einen Namen umbenennen, den man sich leichter merken kann und gibt dann zum Einloggen z. B. www.abcdef.biz/meineoma97 ein. Edited March 3, 2023 by rictools (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bernd Himmerich Posted March 3, 2023 Share Posted March 3, 2023 Guten Abend Netagent, erstmal vielen Dank. Ja es ist die FB APP. Und wir haben nicht "rumgehst" dafür haben wir nicht die Kompetenz. Wir waren auch nie in irgendwelchen Ordnern oder meinen wir muessten auf "klug" machen, deshalb habe ich die Fragen hier gestellt, wenn auch recht nervös. Wir nutzen auch kein FTP, alles ist über Ionos und wird dann im Back Office bearbeitet, also Module, etc. Wenn ich Sie, Netagent noch fragen darf: Ich gehe bei Ionos auf Webseite bearbeiten. Wie soll ich da dieses Anhängsel an die URL schaffen? Kann ich den Ordner kf4.. auch wieder in Admin umbenennen und dann wieder die "normale" Url nehmen. Und falls wir noch Schwierigkeiten haben, Sie scheinen mir sehr kompetent, hätte Sie Lust uns gegen Honorar zu unterstützen? Schönen Abend und vielen Dank an Sie. beste Grüsse Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bernd Himmerich Posted March 3, 2023 Share Posted March 3, 2023 Guten Abend rictools, ja es ging um die FB app und kein Modul. Nur mir ist immer noch nicht klar, wenn ich die beiden Cache Unterordner gelöscht habe, wie ich das kryptische Anhängsel bei Ionos angeben soll. Dort steht mir nur der Button "Webseite bearbeiten" zur Verfügung. Nochmals vielen Dank. Beste Grüsse Link to comment Share on other sites More sharing options...
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