GdeF Posted February 26, 2023 Share Posted February 26, 2023 Bonjour à tous, J'ai besoin d'un peu d'aide... Après le piratage d'un Prestashop 1.6.0.9, j'ai migré mon site vers un Prestashop 1.7.8.7. Ca c'est relativement bien passé. J'ai ensuite passé le site en Https. Il est hébergé chez Hostinger + Cloudflare Le site fonctionne très bien sur tous les navigateurs quand on est en wifi. Par contre, dès qu'on essaie de le consulter sur mobile hors wifi cela devient aléatoire : - Ok pour Firefox - Mais sur les autre navigateurs (Edge, Opera, Chrome) qques clients peuvent accéder mais la plupart non. Le message d'erreur est généralement : Site inaccessible, ERR_TIMED_OUT Le certificat SSL est OK Pas non plus de problème de boucle de redirection Est ce que qqu'un a une idée ou a déjà eu ce problème ? Merci par avance pour vos conseils! Geoffroy Link to comment Share on other sites More sharing options...
lionsteph Posted February 27, 2023 Share Posted February 27, 2023 Bonjour, J'ai déjà rencontré ce genre de problème. Ça venait d'une mauvaise configuration au niveau de l'IPV6. Certains opérateurs bloquent l'accès aux sites s'ils sont accessibles uniquement en IPV4. Voici un guide pour un serveur dédié chez OVH : https://docs.ovh.com/fr/vps/configurer-ipv6/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
GdeF Posted February 27, 2023 Author Share Posted February 27, 2023 Bonjour et merci pour l'info ! Je vais tester. Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
GdeF Posted February 27, 2023 Author Share Posted February 27, 2023 Apparemment la configuration IPV6 est ok. Je me demande si ça ne vient pas d'une incompatibilité avec Cloudflare et la version AMP de Prestashop 1.7.8.7. Je vais désactiver Cloudflare pour voir Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted February 27, 2023 Share Posted February 27, 2023 il y a 43 minutes, GdeF a dit : version AMP En même temps cela peut expliquer pourquoi ce truc qui n'a jamais servi à rien est retiré massivement de tous les sites depuis quelque mois. Link to comment Share on other sites More sharing options...
AfterGlow93 Posted February 28, 2023 Share Posted February 28, 2023 Pas sûr que le navigateur soit la cause, mais plutôt l'opérateur du mobile pour un time-out. Je pencherais plutôt pour un problème de DNS. Avec un accès au site en lui même cela aurait été plus simple a vérifier. Link to comment Share on other sites More sharing options...
GdeF Posted February 28, 2023 Author Share Posted February 28, 2023 Effectivement!, ça pourrait être utile... :https://galeriedefrancony.com/ Je ne pense pas que ce soit uniquement la version AMP car ca bloque même quand elle n'est pas activée. Peut-être le DNS + Cloudflare + des erreurs qui ralentissent le site. Je crois bien que Cloudflare bloque la connexion lorsque le site met trop de temps à répondre, ce qui expliquerai t la différence entre wifi et 4G et entre certains navigateurs peut être moins strictes que d'autres? De mon coté, j'ai fait des test sur les redirections et ça m'affiche que tout est bon mais j'ai quand même des doutes sur : avec ou sans https + avec ou sans www D"ailleurs je ne sais pas si c'est normal mais j'ai 2 enregistrements A au niveau du DNS: - l'un pour la version sans www - l'autre avec les www (ça ne devrait pas être traité plutôt comme un sous domaine) Ca peut aider si je fais une capture des enregistrements DNS ? Merci encore pour votre aide ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
lionsteph Posted February 28, 2023 Share Posted February 28, 2023 Je pense toujours qu'il y a un soucis avec l'IPV6 : https://ready.chair6.net/?url=https%3A%2F%2Fgaleriedefrancony.com%2F Visiblement c'est avec la connexion sécurisée SSL qu'il y a un soucis. Voir peut-être au niveau du certificat. Link to comment Share on other sites More sharing options...
GdeF Posted February 28, 2023 Author Share Posted February 28, 2023 Merci! En effet, j'avais juste vérifié que j'avais un enregistrement IPv6 mais on dirait bien qu'il a un problème avec le port. Je regarde Link to comment Share on other sites More sharing options...
AfterGlow93 Posted February 28, 2023 Share Posted February 28, 2023 8 minutes ago, GdeF said: Merci! En effet, j'avais juste vérifié que j'avais un enregistrement IPv6 mais on dirait bien qu'il a un problème avec le port. Je regarde Même problème, je vois effectivement un soucis avec l'IPv6 de mon côté. Il y'a également un problème sur le domaine (a voir si c'est du a votre config) mais il manque l'enregistrement DMARC et MX pour les emails. Il manque également un PTR pour le serveur SMTP pour les emails. Attention, sans DMARC les emails seront systématiquement traités comme des spams ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
GdeF Posted March 1, 2023 Author Share Posted March 1, 2023 Un énorme MERCI !!! à vous trois pour vos conseils avisés. J'ai fait une partie des corrections coté DNS et surtout j'ai demandé à Hostinger de regarder s'il n'y avait pas un problème avec l'IPV6. Et c'était bien ça, ils ont désactivé l'IPV6 afin que tout soit uniquement redirigé vers l'IPV4 et tout fonctionne à nouveau !!! Encore 1000 merci !! 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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