Keine Bestellung im Backend

[Sbizzii]

Hallo 

Ich hoffe es kann mir da jemand helfen:

Ich verwende Prestashop 1.7.8 mit Zahlungsmodul von Stripe.

Wenn ich im Shop etwas Kaufe und bezahle, dann wird mir die Karte belastet und das Geld kommt rein und ist auf dem Stripe-Dashboard ersichtlich. Soweit alles gut.

Problem:

Nach de Bezahlung wird aber im Backend der Warenkorb nicht als Bestellung umgewandelt. Sondern bleibt als Verwaister Warenkorb drin.

 

Ich sehe zwar den Zahlungseingang aber ich sehe keine Bestellung. Somit warten die Kunden auf ihre Ware und es hat bei mir dafür keine Bestellung generiert.

Kann mir jemand dabei helfen?

 

[Knowband Plugins]

The issue is due to the payment module.

Kindly contact the payment module developer and ask them that the payment is deducted but the order is not created at prestashop.

Also it is not possible to resolve the same withour debugging , as we need to check the "PaymentModule::validateOrder()" function for the order not creation issue.