No se envía la confirmación de pedido al vendedor

[xandraco]

Hola!, me encuentro usando la versión 1.7.7.7 de prestashop

El problema que tengo es que, cuando un cliente realiza un pedido en la tienda, yo no recibo los correos de confirmación

- El módulo de Mail alerts si se encuentra configurado

- El cliente recibe el correo de confirmación y actualización de su pedido

- Como vendedor, si se reciben los correos de producto sin stock y del formulario de contacto, por lo que si, si se pueden recibir correos

- En el log de los correos electrónicos envíados, nunca se muestra que se estén enviando los correos al vendedor, solo los demás

 

Esto me tiene ya algún tiempo con estrés, ya que antes si me llegaban los correos, agradezco su ayuda :))

[ExpertoPrestaShop]

Varias cosas a revisar:

- Buscar el error_log de tu tienda y ver si hay algún registro proveniente del modulo de alertas por email (ps_emailalerts)

- Verificar los hooks del modulo para ver si efectivamente está anclado al actionValidateOrder.

- Si es multi-tienda hay que revisar la config del módulo tanto en All shops como en la tienda especifica donde falla.

- Verificar si hay alguna actualización disponible del módulo.

Y si no es nada de eso, pues luego vemos que se puede seguir revisando

Suerte

[xandraco]

On 2/24/2023 at 11:53 AM, ExpertoPrestaShop said:

Varias cosas a revisar:

- Buscar el error_log de tu tienda y ver si hay algún registro proveniente del modulo de alertas por email (ps_emailalerts)

- Verificar los hooks del modulo para ver si efectivamente está anclado al actionValidateOrder.

- Si es multi-tienda hay que revisar la config del módulo tanto en All shops como en la tienda especifica donde falla.

- Verificar si hay alguna actualización disponible del módulo.

Y si no es nada de eso, pues luego vemos que se puede seguir revisando

Suerte

Gracias!!
Ya revisé lo que me comentaste

- En el error log no hay nada relacionado al modulo

- los hooks están correctamenta anclados

- no es multitienda

- y el módulo está en la útlima versión

 

No sé que podría ser entonces :((

 

[yapahoe]

Has conseguido solucionarlo? Yo estoy igual

[ventura]

Si no lo está, actualiza el módulo ps_emailalerts  a la última version  v3.0.0

En base de datos tabla  configuration revisa que el valor MA_MERCHANT_ORDER tenga valor 1

[yapahoe]

Tengo el módulo actualizado y ese valor en 1 en la BD.

alguna solucion más?

inicialmente funcionaba y luego dejo de funcionar solo y hasta hoy.

[ventura]

 

Puedes probar a modificar las configuración de envio de email para que se haga, si no lo está ya, desde el método por defecto

Usar /usr/sbin/sendmail (recomendado; funciona en la mayoría de los casos)

Revisa que en /themes/tu_tema/modules/ps_emailalerts/ estén los directorios de los idiomas activados (es, en) y las plantilllas de los emails , new_order.html

[yapahoe]

Buenos dias. 

Pues en mi caso esto es para un tema que se llama PANDA, originalmente ha funciónado pero desde no se que momento dejo de funcionar el envío de notificación de que se ha realizado un pedido por parte de cliente. 

Sigo la ruta que me comentas y hay tengo los 3 idiomas con los que trabaja la web, es, fr y gb.

He borrado el modulo por completo, vuelta a instalarlo y he seguido las instrucciones pero chico , no hay manera. Esto es desesperante.