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Problem mit Zahlung im Addons Shop


pdkey

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Liebe deutsche Prestashop Gemeinschaft,

wir haben seit dem letzten Versuch Module zu kaufen ein Problem mit der Nutzung der Kreditkarte, trotz erfolgreichen Zahlung im Addons Shop mit Betrag Reservierung auf der Karte, wird im Checkout eine Fehlermeldung mit der Postleitzahl angezeigt und keine Bestellung für das gewünschte Modul realisiert.

Der Prestashop Chat Support empfiehlt eine andere Kreditkarte zu nutzen. 2. Versuch mit neuer Karte das gleiche Problem.
Rückfrage bei der Bank ergeben keine Problematik bei der Karte. Käufe bei anderen Plattformen laufen problemlos.
Frühere Käufe im Addons shop also 18. Januar waren erfolgreich. Gleiche Karte, Adresse, Computer und Browser.

Hat jemand das gleiche Problem?

Leider wird bei Prestashop telefonisch nur auf eine E-Mail verwiesen. Die Reservierungen vom 1. Versuch wurden storniert, jedoch kann kein neuer Kauf erfolgreich abgeschlossen werden.

Alternativ PayPal - als Firma haben wir keinen Account, Vorkasse bei Prestashop mit 20 Tagen Bearbeitungszeit ist etwas aus dem Mittelalter.

Hat jemand eine Idee bzw. Tipp in dieser Situation?

Sollte sich ja nichts tun müsste ich unserem Chef erklären, dass wir das Shopsystem wechseln müssen, weil wir keine Updates bezahlen können. Dies wäre ja tragisch mit einem Prestashop seit 2014.

Bin echt überfragt, aus diesem Grund meine Frage an die Community hier.

Lieben Gruß

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Das ist ja kein Problem des eigenen Shops, sondern möglicherweise ein Problem bei Prestashop. Die Zahlung per PayPal sollte doch möglich sein, ggf. kann ein Firmenaccount angelegt werden oder das ganze über einen privaten Account abgewickelt werden. Oder eben per Überweisung, wird wohl nicht 20 Tage dauern ...

Alternativ könnte man schauen, ob es das betreffende Modul nur im offiziellen AddOn-Shop gibt oder auch in einem eigenen Shop des Modulautors (ist manchmal auch günstiger).

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Das Problem besteht direkt im Addons Shop von Prestashop.
Nach technischer Prüfung durch unsere Online Bank - bei der Zahlung mit der Kreditkarte fragt der Kartendienstleister von Prestashop die Postleitzahl bei der Bank nach. Jedoch ist die Abfrage verdreht - technisch wurde die Stadt angefragt, also Buchstaben - nicht die 5-stellige Zahlenfolge in Deutschland.

die Meldung bei Prestashop ergab, es liegt an der Karte.

Eine Lösung ein PayPal Konto für die Firma anzulegen ist jetzt keine Lösung. Privat als Arbeitnehmer zu zahlen und das ganze mit der Buchhaltung zu buchen ist auch nicht korrekt. 

Wir haben 2023 und Prestashop bietet ein Shopsystem an, da sollte die eigene Abwicklung vorbildlich laufen.

PS. Meine Lösung, unsere Bank hat einen Bypass für Prestashop gelegt. Wohl Glück, dass es sich um eine technisch versierte Online-Bank und keine traditionelle handelt.

Hoffe dies hilft jemanden, wenn der gleiche Fehler vorkommt.

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