Bestellbestätigungsmail wird nicht gesendet

[leadi]

 

halli hallo

leider wird bei einer Bestellung keine Bestellbestätigung an meine Kunden gesendet. Auch wenn ich über "Bestellungen" die Mail neu heraussenden möchte wird mir nur die Fehlermeldung angezeigt: "beim senden der Email ist ein Fehler aufgetreten". 
Ich habe bei Übersetzungen der Emails geschaut und dort den Hinweis gefunden, dass die Mail nach der Bestellung nicht in der Datenbank gefunden werden konnte. Unter erweiterte Einstellungen komme ich zu den Email Einstellungen, wo ich eine Test mail abschicken kann. Allerdings funktioniert auch dies nicht. Dan kommt immer die Meldung wie in Bild 3.

Im Forum habe ich gelesen, dass Nutzer Probleme mit Ionos haben und die Angaben bei den Email einstellungen falsch eingetragen sind. Ich benutze auch Ionos als Host, habe aber meine Mails mit Zoho verknüpft. Sind die Angaben in den Email Einstellungen falsch und läuft es doch über Ionos? Bzw wie kann ich einstellen, dass nach einer Bestellung eine Mail an den Kunden geschickt wird.

Ich besitze Prestashop 1.7.8.5.