BONHEURCOLIBRI Posted May 2, 2011 Share Posted May 2, 2011 Bonjour,Depuis notre passage à la version 1.3.3.0, nous constatons le problème suivant dans notre admin : lorsqu'une commande a été passée par un client, Prestashop affiche une photo du produit acheté par le client maisle titre d'un autre produit de la boutique (de la même catégorie). Nous avons pu constater que la photo correspond bien au produit acheté par le client, mais que le titre du produit n'est pas le bon (celui d'un autre produit) !! Exemple: le client achète le coffret naissance Dragobert (selon son panier). Dans notre commande, nous voyons la photo du produit 'Dragobert' mais la description de produit indiquée est 'Koko La lune'. il s'agit toujours de produits appartenant à la même catégorie ! Très dangereux lors de la préparation de commande !! De plus, si on clique sur le titre du mauvais produit affiché, on tombe bien sur le bon !?D'après nos recherches, nous constatons qu'il s'agit de produit pour lesquels nous avons dupliqué l'annonce pour mise en vente d'un produit similaire. Nous avions fait l'annonce pour le coffret 'koko la lune' et nous l'avons dupliquée pour en faire l'annonce 'dragobert' (modifiée à tous les niveaux de celle-ci, sauf la description du produit). Mais maintenant quand le client choisi Dragobert, il y a une erreur dans la commande car c'est 'koko la lune' qui s'affiche.Quelqu'un a-t-il une idée pour nous aider à résoudre ce problème ?Merci d'avance de vos idées et suggestions.Emmanuelwww.unbonheurdecolibri.be Link to comment Share on other sites More sharing options...
Samy_R Posted May 2, 2011 Share Posted May 2, 2011 Il faudrait peut etre regarder dans la base de données, si les infos se sont bien dupliquées. De quelle version veniez vous, avant la 1.33 ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
BONHEURCOLIBRI Posted May 23, 2011 Author Share Posted May 23, 2011 Bonsoir,Désolé de vous revenir si tard, mais mon informaticien vient de me communiquer la version précédente : nous sommes passés de la version 1.2.4.0 à la version 1.3.3.Merci de votre aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Samy_R Posted May 24, 2011 Share Posted May 24, 2011 Serait il possible davoir l'adresse de la boutique ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
BONHEURCOLIBRI Posted May 24, 2011 Author Share Posted May 24, 2011 voici : www.unbonheurdecolibri.beMerci d'avance. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Samy_R Posted May 24, 2011 Share Posted May 24, 2011 Le problème se reproduit il depuis ? est ce que les clients concernés n'auraient pas ajouté les produits au panier pendant que vous faisiez les modifications ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
BONHEURCOLIBRI Posted May 24, 2011 Author Share Posted May 24, 2011 Le problème s'est encore reproduit.Cela se passe depuis le passage à la nouvelle version.Les achats n'ont pas été fait pendant la mise à jour, mais bien après celle-ci !Bizarre !? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Samy_R Posted May 24, 2011 Share Posted May 24, 2011 Le problème n'est visible que coté Back office, ou le client peut il aussi le visualiser ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
BONHEURCOLIBRI Posted May 24, 2011 Author Share Posted May 24, 2011 Le client ne voit rien. Il choisit le bon produit et finalise sa commande.Dans le Bo, pour les produits 'dupliqués' (utilisation d'une annonce existante pour la mise en vente d'un produit similaire dont nous changeons la photo, le titre, le contenu, ...), dans la commande du client, la photo affichée est correcte, mais le titre correspond à l'annonce de départ et pas à celui du bon produit !!Dangereux lors de la préparation des commandes !Dès que l'on clique sur le produit dans la commande (celui dont le titre affiché est incorrect mais dont la photo est bonne), on tombe sur le bon produit, càd celui choisit et payé par le client. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Samy_R Posted May 24, 2011 Share Posted May 24, 2011 Il s'agirait apparement d'un bug connu de la v1.3.3 : essayez de passer à la 1.3.7 : http://tinyurl.com/3mpnnxmAttention, si vous avez fait des modifications profondes sur la boutique ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
BONHEURCOLIBRI Posted May 24, 2011 Author Share Posted May 24, 2011 Mille mercis pour ces infos.Nous transmettons tout cela à notre informaticien.Votre aide est très utile !!Très bonne soirée. Link to comment Share on other sites More sharing options...
refletdo Posted June 23, 2013 Share Posted June 23, 2013 Il m'arrive la même chose, j'ai prestashop 1.4.6.2, la description du produit commandé en BO et sur la facture ne correspond pas à la référence ni au prix, c'est très embarrassant et puis je ne comprends même pas ce que le client a voulu réellement commandé, a chaque fois je dois retarder l'envoi afin de contacter les clients et leur demander éventuellement un complément de paiement. Vous avez une solution à ce bug? Merci! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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