Message d'erreur "Error processing payment, you could have been charged..."

[Lucie Géraud]

bonsoir à tous, 

"Error processing payment, you could have been charged. Please check your order history in your account to check the status of the order or please contact our customer service to know more."

j'ai ce message d'erreur à chaque fois que le paiement est accepté, avec acceptation de la banque sur l'application. Je fonctionne avec 
PrestaShop Checkout et Paypal.
Je ne comprends pas pourquoi, mon site fonctionne super bien depuis plus de 1 an. Toutes les mises à jours sont faites, j'ai tout essayé. 

Si quelqu'un peut m'aider ça serait avec grand plaisir, merci d'avance ! 

Bonne soirée