Problème aléatoire de prix des frais de port (BUG ?)

[Yann MDV]

Bonjour,

Voici quelques mois que sans raison apparente, j'ai des clients qui se retrouvent avec des frais de port abominables (genre 37 € HT alors que normalement c'est autour de 7 €...).

Les frais de port sont calculés au poids, par tranche (de 0 à 250g, de 250 g à 500 g, de 500 g à 750, etc), et par zone (Europe, France, France Metropolitaine, Amérique du Nord...)

Chaque article a son poids, avec ses déclinaisons.

Et de temps en temps, ce bug arrive. Le plus étonnant étant que si je simule la même commande que le client, ça me met des frais de port normaux...

Et que d'autres clients commandent les mêmes articles, sans problème, à priori.

Le prix quand ça bugue correspond au prix des frais de port pour l'Amérique du Nord, sauf que ces gens sont bien en France.

Est-ce un bug ?

Edited January 16, 2023 by Yann MDV (see edit history)