Problem ze statusami zamówień Prestashop 1.7.8.7

[MyJoy]

Mam problem ze statusami zamówień, Prestashop 1.7.8.7. Poniżej podaję kilka przykładów zamówień jak to wygląda u mnie ze statusami. Czy może mi ktoś napisać jak sprawdzić, co jest w Prestashop odpowiedzialne za wystawianie poszczególnych statusów zamówień, gdzie mogę to sprawdzić co np. wystawia u mnie status – Płatność przyjęta (czy to jest jakiś moduł, czy inny mechanizm) czy każdy inny status. Czy w ogóle jest możliwość ustawienia przeze mnie tych statusów tak aby się wyświetlały tak jak ja chcę i w jakiej kolejności. Jeśli jest to możliwe to gdzie to mogę ustawiać. 

Przykłady zamówień:
1. Klient składa zamówienie za pobraniem – towar jest na stanie – wyświetla status - Awaiting Cash On Delivery validation. Chciałbym aby wyświetlał status – Przygotowanie w toku.
2. Klient składa zamówienie za pobraniem – towaru nie ma na stanie – wyświetla status - Awaiting Cash On Delivery validation i zmienia go automatycznie po trzech, czterech sekundach po wpłynięciu zamówienia na - Płatność przyjęta, co jest niepoprawne. Chciałbym aby wyskoczył status - Brak towaru i następnie Przygotowanie w toku.
3. Klient składa zamówienie płatność zwykły przelew – towar jest na stanie – wyświetla się status - Oczekiwanie na płatność przelewem bankowym – i tak chcę żeby zostało.
4. Klient składa zamówienie płatność zwykły przelew – towaru nie ma na stanie – wyświetla się status - Oczekiwanie na płatność przelewem bankowym – po czym automatycznie po trzech, czterech sekundach zmienia się na – Płatność przyjęta, co jest niepoprawne. Chciałbym aby wyświetlał się status - Oczekiwanie na płatność przelewem bankowym, następnie status – Brak towaru i kolejny – Przygotowanie w toku. 

[Daresh]

Zmienianie się tych statusów na Płatność przyjęta to jakiś trudniejszy do znalezienia błąd, ciężko powiedzieć co to może być, ale działo mi się też tak u jednego klienta.

Ostatecznie nie zdecydował się na poszukiwania, tylko ustawił temu statusowi aby nie był przy nim wysyłany żaden email do klienta oraz żeby nie był on klientowi pokazywany.

[MyJoy]

A jak można ustawić żeby dany status nie był pokazywany Klientowi bo nie ogarniam z automatu się on podstawia     . W ustawieniach tego statusu mam wszystko powyłączane a i tak się pokazuje.

[Daresh]

A opcja "Ukryj ten status zamówienia dla klienta."?

[MyJoy]

Możesz napisać w którym konkretnie miejscu znajduje się to ustawienie?

[Daresh]

W ustawieniach danego statusu.

[MyJoy]

Ok przepraszam przeoczyłem, a nie da się go ukryć aby był niewidoczny od strony zaplecza aby nie mylił pracowników sklepu?

[Daresh]

Tutaj to już poprawnym rozwiązaniem by było wyśledzenie dlaczego się pojawia i wyeliminowanie przyczyny. A jak nie, to zostaje zmiana jego nazwy na jakąś neutralną, nie sugerującą, że płatność dotarła.

[endriu107]

@MyJoy masz jakąś integrację? Już któryś raz spotykam się z podobnym tematem, w jednym ze sklepów doszedłem do tego że powodował to zupełnie inny sposób płatności przez oney, w dwóch pozostałych były integracje z systemami sprzedażowo/magazynowymi ale nie miałem czasu grzebać i odesłałem klientów z informacja aby zapytali w integratorach i w razie negatywnej odpowiedzi mieli mi dać znać, na razie nie dali więc może faktycznie coś w tym jest.

[MyJoy]

Tak mam sklep zsynchronizowany z Subiektem poprzez FirmesLinka ale sprawdzałem to już z producentem synchronizatora. Po odłączeniu synchronizatora od sklepu i złożeniu testowych zamówień dalej jest ten sam problem ze statusami. 

Puki co na razie problem rozwiązałem połowicznie tak jak doradzał Daresh za co dzięki. Ale dalej nie wiem co nadaje te statusy.

Edited November 16, 2022 by MyJoy (see edit history)