Al pulsar un producto, se suman varios al carrito.

[astursala]

Hola buenas.

Necesito ayuda y consejos para descubrir un error que están reportando varios clientes de la tienda online. No consigo reproducir el error, me mosquea bastante.

Me dicen que al pulsar un producto, se añade varias unidas más al carrito. Según dicen San una vez y les sube el producto a 5 unidades.

No sé qué puede estar pasando. La tiende vende bien, y seguimos obteniendo buenas cifras. 

Que puede ser? Alguien le ha pasado?

[juanrojas]

hola, hay manera de ver el error?

version de prestashop? version de PHP?

[astursala]

He revisado el registro pero no hay errores.

La versión es PHP.7.4.32 (la última no recuerdo ahora) Prestashop 1.7.8.6.

Llevo un mes, con diferentes navegadores, diferentes pc... Y no logro reproducción el problema.

Son algunos clientes, pero no me dan datos. Estoy perdido.

 

 

 

[juanrojas]

los clientes estan en algun grupo especial?

se añaden en el checkout o antes?

[astursala]

Grupos básicos... Y el problema, por lo que dicen, es al añadir el producto... Pulsan, y al entrar al carrito, les sube 5 y 8 unidades, y al eliminarlos del carrito, se les elimina todas.

Es todo muy raro, yo no logro reproducir el error, vendemos bien, estamos con cifrar récord y los que reportar esos problemas son dos o tres usuarios que no llegan al 1% (pero mis jefes no quieres estos problema 🤦

 

 

 

 

[juanrojas]

pues la verdad que si es raro, los problemas suelen repetirse.

si seria interesante si tienes la oportunidad de preguntarle a esos clientes, por ejemplo desde que navegador lo hacen, desde que dispositivo y no se si por ejemplo desde que pais o divisa, pues sin ver la tienda será difícil

[astursala]

Voy a crear una copia para trastear con ella y paso url a ver si alguien puede reproducir esos errores.

Voy hacer lo que dices... Tenemos varios idiomas, igual es algo por ahí, navegadores, bloqueadores etc... Buff hay muchas variables.

Gracias juanrojas 😉