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Bonjour,
J'ai rencontré le même souci et le support a répondu plutôt rapidement (1 journée au total environ entre la question, l'investigation et la réponse finale).
La réponse délivrée est la suivante : "nous avons rencontrés quelques ralentissements sur nos serveurs, la situation étant revenue à la normale depuis hier midi" [ Lundi 28 novembre 12:00 ].
De mon côté effectivement, plus de messages d'erreurs du type "Exception identifier: 44 Exception detail: Error: ETIMEDOUT"
Site tournant sous Prestashop 1.7.7.8 / Theme Warehouse et Module Prestashop checkout à jour.
En espérant que ça tienne à l'approche des Fêtes 😅🤞
[ edit le lendemain ] Nouvel email du support très rassurant puisqu'ils continuent d'investiguer sur la cause exact du problème et assurent avoir renforcé les capacités en prévision des fêtes.
Perso je trouve le support très bien assuré et je les en remercie, les pannes ça arrive...