Calcolo spese di trasporto sbagliato

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Buongiorno, uso Prestashop 1.7.8.7 nel quale ho installato Packlink PRO Shipping 3.2.6.

Tutto funziona regolarmente tranne il caso in cui gli articoli nel carrello hanno dimensioni voluminose gestite solo da alcuni corrieri.

L'errore di calcolo avviene quando nel carrello ci sono piu di un articolo insieme a quello voluminoso.

Esempio con calcolo giusto: N. 1 Articolo codice A123 (233x5x5 cm, peso 1kg) >> spese trasporto 30 euro con corriere B

Esempio con calcolo sbagliato: N. 2 Articolo codice A123 (233x5x5 cm,, peso 2kg) >> spese 6 euro con corriere A

Esempio con calcolo sbagliato: N. 1 Articolo codice A123 (233x5x5 cm, peso 1kg)

      + N.1 Articolo codice B100 (5x5x5, peso 0.1 kg lungo )>> spese 6 euro con corriere A

 

Prima cosa devo capire se l'errore di calcolo dipende da:

1 - Errore impostazione scheda spedizione articolo 

2 - Errore di calcolo Packlik

3 - Errore di Prestashop

A seconda di questo cerchero di risolvere di conseguenza.

Grazie in anticipo.

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Capito che il problema era attribuibile a packlink, dopo aver inviato una mail di richiesta aiuto, sono stato ricontattato dal 

supporto che mi ha risolto il problema.

Grazie a tutti.

[PreGi]

On 9/19/2022 at 3:05 PM, [email protected] said:

Capito che il problema era attribuibile a packlink, dopo aver inviato una mail di richiesta aiuto, sono stato ricontattato dal 

supporto che mi ha risolto il problema.

Grazie a tutti.

Salve. Ho lo stesso problema. Da cosa dipendeva esattamente? Grazie.