PS1.7 Wysyłka za pobraniem - > brak płatności

[lukasz_1410]

W PS1.7 mam kilku przewoźników:

- PDP przelew

- DPD pobranie

- POCZTA przelew

- POCZTA pobranie

- INPOST przelew

Za pomocą Ship2pay odpowiednio przypisane formy płatności: dla przelewu (konto bankowe, przelewy24) dla pobrania COD.

Klient wybrał DPD pobranie i tak mam w mailu potwierdzającym że za pobraniem dpd natomiast w karcie produktu nie pojawiło się "nowe zamówienie" tylko "brak płatności" przez co klient dostał maila że pieniądze nie zostały zaksięgowane... wcześniej nie było takich problemów... co się stało?
 

[lukasz_1410]

nikt nie zna powodu dlaczego tak? Dziś znowu ta sama sytuacja

[ComGrafPL]

Statusy masz dobrze ustawione?

[lukasz_1410]

Wszystko właśnie jest dobrze... ship2pay jest ok i statusy dobrze się "ustawiają". Od pierwszego mojego posta to już 3 zamówienie które przy pobraniu otrzymuje status zamiast "nowe zamówienie" to "brak płatności"

[krzysiek_web]

Sprawdź sekcje statusy zamówień, w ciemno mogę obstawić że tam jest problem/brak dodatkowych ustawień/brak odpowiednich statusów.

[lukasz_1410]

Problem nie jest z każdym zamówieniem tylko na (od 30 sierpnia) 17 zamówień 3 takie sytuacje...

Edit:
Teraz sprawdziłem... na tych 17 zamówień 4 były DPD pobraniem oraz POCZTEX pobranie... i 3 zamówienia otrzymały błędny status - brak płatności.

 

Edited September 7, 2022 by lukasz_1410 (see edit history)

[ComGrafPL]

Czyli tylko DPD pobranie szwankuje? Czy Pocztex też?

[lukasz_1410]

Teraz widzę że Pocztex też...
Najśmieszniejsze że teraz sobie sam zrobiłem zamówienie wybierając POCZTEX pobranie (jak dziś klient) i mam status "Oczekiwanie na płatność Przelewy24" 
Tak jakby był problem z modułem COD... tylko że on nie ma żadnej konfiguracji

Edited September 7, 2022 by lukasz_1410 (see edit history)

[endriu107]

Za każdym razem dotyczy się to płatnościami przelewy24?

[lukasz_1410]

2 minuty temu, endriu107 napisał:

Za każdym razem dotyczy się to płatnościami przelewy24?

3 wcześniejsze zamówienia klientów "brak płatności"
1 moje zamówienie "Oczekiwanie na płatność Przelewy24"

[endriu107]

Statusy brak płatności pochodzą z modułu przelewy24?

[lukasz_1410]

8 minut temu, endriu107 napisał:

Statusy brak płatności pochodzą z modułu przelewy24?

Nie... "brak płatności" statusu który jest utworzony przez prestę
Po wyłączeniu modułu "Przelewy24" problem dalej się pojawia

 

Edited September 7, 2022 by lukasz_1410 (see edit history)

[lukasz_1410]

Wszystkim dziękuję za zainteresowanie się problemem... 
Usunąłem moduł COD... i zainstalowałem ponownie... Pojawiło się wiele błędów i wszystko trzeba od nowa konfigurować (również przewoźników) ale naprawione... przynajmniej na razie ok... do następnego telefonu klienta że jakiś problem

PS. ostatnie pytanie...
Teraz mam 2 statusy takie same "nowe zamówienie" "nowe zamówienie (1)" które się pojawia przy wysyłce za pobraniem...
Czy mogę jedno usunąć w bazie danych? nie da sie usunąć przez panel 

Edited September 7, 2022 by lukasz_1410 (see edit history)

[lukasz_1410]

Niestety  znowu muszę odświeżyć temat... 😡
Czy ktoś z Was tutaj bardziej wtajemniczonych może mi powiedzieć na jakiej zasadzie są przypisywane statusy do zamówień i przewoźnicy do nich?

Przykład z dziś:
Zakup opłacony przez Przelewy24 i sposób dostawy "odbiór osobisty" gdzie ja mam ustawione w "ograniczeniach przewoźnika" (kiedyś Ship2pay) dla odbioru osobistego tylko "płatność przy odbiorze".

Jakim cudem gość wybrał odbiór osobisty z przedpłatą?

Nie kumam po prostu nie kumam na jakiej zasadzie to działa

Edited October 7, 2022 by lukasz_1410 (see edit history)