Email en copie de certains mails

[GreggBazin]

Bonjour la team, 

petite question concernant les emails : ma cliente aimerait être en copie de certains mails que ses clients reçoivent, comme par exemple "Paiement accepté" ou "Erreur de paiement".

J'ai déjà installé le module "Alertes mail" afin qu'elle soit en copie d'une nouvelle commande. Mais ce module envoie un mail, que la paiement soit accepté ou non. Donc problématique car si le paiement n'est pas accepté et qu'elle ne se fit qu'à l'email reçu, elle lance la fabrication de la commande.

Merci d'avance pour votre temps et votre aide !

[Mediacom87]

Bonjour,

le problème vient du fait que la commande est créée même si le paiement est en erreur, ce que je ne trouve pas très logique personnellement.

[GreggBazin]

C'est exactement ca ! Les commandes sont reçues par leurs services commerciaux même si le règlement a échoué. Lorsqu'on test le paiement en échec, on voit que la commande est validée sans attendre la validation du règlement car elle porte une référence. En fait, je pense qu’il faudrait que la commande ne soit générée qu’une fois la chaine totale effectuée, si pas de règlement pas de commande validée dans la boutique. Ce qui permettra de ne pas envoyer cette commande au service commercial ni d’encombrer le site de la boutique avec des commandes non effectives. Ce qui de plus, fausserait les statistiques du nombre de commandes.

[Mediacom87]

il y a 49 minutes, GreggBazin a dit :

C'est exactement ca ! Les commandes sont reçues par leurs services commerciaux même si le règlement a échoué. Lorsqu'on test le paiement en échec, on voit que la commande est validée sans attendre la validation du règlement car elle porte une référence. En fait, je pense qu’il faudrait que la commande ne soit générée qu’une fois la chaine totale effectuée, si pas de règlement pas de commande validée dans la boutique. Ce qui permettra de ne pas envoyer cette commande au service commercial ni d’encombrer le site de la boutique avec des commandes non effectives. Ce qui de plus, fausserait les statistiques du nombre de commandes.

Je propose un module qui permet d'envoyer les commandes aux transporteurs, mais qui peut être détourner pour ce cas, pour éviter les problèmes puisque cela permet de n'envoyer le mail que sur un état de commande précis.

https://www.prestatoolbox.fr/transport-logistique/241-envoyer-les-commandes-par-email-aux-transporteurs.html

[GreggBazin]

Ok ca peut éventuellement m'intéresser, je vois avec mon client s'il a le budget en plus.